Estágio em Suporte Técnico [PRESENCIAL]
E.M. SOLUCOES INTEGRADAS DE SISTEMAS LTDA
- Bauru - SP
- R$ 1.000 por mês
- Estágio
- Período integral
- Atender chamados abertos pelos clientes via aplicação, telefone, e-mail ou outros meios remotos;
- Auxiliar na identificação e resolução de problemas técnicos relacionados aos produtos e serviços da empresa;
- Garantir um atendimento eficiente e empático, contribuindo para a melhor experiência do cliente;
- Acompanhar e documentar os chamados, garantindo a organização e atualização das informações no sistema de suporte;
- Apoiar a equipe na análise de padrões e sugestões de melhorias para aumentar a eficiência;
- Prestar suporte básico na configuração de sistemas e ferramentas utilizadas pelos clientes;
- Auxiliar na criação e manutenção de documentação de processos internos e procedimentos técnicos.
- Cursando ensino superior em áreas relacionadas à Tecnologia da Informação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou similares;
- Interesse em suporte técnico e atendimento ao cliente;
- Conhecimento básico em sistemas operacionais Windows, Linux e redes;
- Noções básicas de banco de dados SQL e NoSQL;
- Habilidade para organização e gestão de múltiplas tarefas;
- Comunicação clara e objetiva, tanto escrita quanto verbal;
- Proatividade e disposição para aprender;
- Capacidade de resolução de problemas e pensamento crítico;
- Trabalho em equipe e colaboração com diferentes áreas;
- Inteligência emocional para lidar com desafios e clientes em diferentes situações;
- Atenção aos detalhes e comprometimento com a qualidade do atendimento.