Instrutor de CRM

• É responsável por desenvolver e implementar estratégias de CRM que melhorem a experiência do cliente e aumentem a fidelidade à marca. Este papel exige uma compreensão profunda das ferramentas de CRM, análise de dados e a capacidade de trabalhar em estreita colaboração com equipes de vendas, marketing e atendimento ao cliente. O Líder de CRM será responsável por identificar oportunidades de melhoria nos processos de interação com o cliente e por garantir que todas as comunicações sejam consistentes e alinhadas com os objetivos da empresa. Além disso, o candidato deve ser capaz de analisar dados de clientes para identificar tendências e comportamentos, utilizando essas informações para personalizar campanhas e melhorar a satisfação do cliente. A capacidade de liderar e motivar uma equipe, juntamente com excelentes habilidades de comunicação e organização, são essenciais para o sucesso nesta função.

• Desenvolver e implementar estratégias de CRM eficazes.
• Analisar dados de clientes para identificar tendências.
• Colaborar com equipes de vendas e marketing.
• Garantir a consistência nas comunicações com clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria nos processos de CRM.
• Liderar e motivar a equipe de CRM.
• Personalizar campanhas com base em dados de clientes.
• Aumentar a fidelidade e satisfação do cliente.

• Habilidades analíticas e de resolução de problemas.
• Excelentes habilidades de comunicação.
• Capacidade de liderar e motivar equipes.
• Experiência em análise de dados de clientes.
• Forte orientação para resultados.
• Bacharelado em Marketing, Administração ou área relacionada.
• Conhecimento em ferramentas de CRM como por exemplo, Syonet, DealerNet e WorkFlow.

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