Assistente de Pós Venda

Drv

  • Curitiba - PR
  • R$ 2.300 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Candidate-se rapidamente pelo email: vaga-311234@vagas.abler.in
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Segunda a Quinta feira das 08h00 as 18h00 e Sexta feira das 08h00 às 17h00
Disponibilidade para viajar a trabalhoResponsabilidades da posição:Suas principais responsabilidades incluirão:
  • Atender e resolver dúvidas e reclamações dos clientes pós-venda com empatia e eficiência. 📞
  • Realizar follow-up proativo com clientes para garantir a satisfação contínua com nossos produtos e serviços. ✅
  • Gerar e analisar relatórios de feedback dos clientes, transformando dados em insights para melhorias. 📊
  • Colaborar ativamente com as equipes de vendas e logística para otimizar processos e fluxos de trabalho. 🤝
  • Registrar e acompanhar solicitações de assistência técnica, assegurando resoluções rápidas e eficazes. 🛠️
  • Desenvolver e implementar estratégias inovadoras para a melhoria contínua do serviço pós-venda. 💡
  • Manter o cadastro dos clientes e suas interações sempre atualizado e organizado. 🗂️
  • Contribuir para a fidelização de clientes através de um atendimento de excelência e construção de relacionamentos duradouros. ❤️
Requisitos obrigatórios para a posição:
  • Experiência comprovada em atendimento ao cliente ou pós-venda. 💼
  • Habilidade excepcional de comunicação interpessoal e escuta ativa. 🗣️
  • Capacidade de resolução de problemas e tomada de decisão rápida. ✅
  • Proficiência no uso de ferramentas de CRM e pacote Office (Excel, Word). 💻
  • Organização e atenção aos detalhes para gestão de informações e processos. 📝
Entregas e resultados esperados para a posição: * Aumento da satisfação do cliente pós-venda, medido por pesquisas e feedbacks. 🏆
  • Redução do tempo médio de resolução de reclamações e solicitações. ⏱️
  • Geração de relatórios de feedback de clientes com insights acionáveis para as equipes de produto e vendas. 📊
  • Contribuição ativa para a fidelização de clientes, resultando em maior retenção e recompra. ❤️
  • Otimização de processos internos de pós-venda, gerando maior eficiência operacional. ⚙️
Sobre a empresa:A DRV Industrias, situada em Curitiba - PR, atua no setor industrial com foco no segmento Agroflorestal. Com um compromisso com a inovação e a sustentabilidade, a DRV Industrias desenvolve soluções que aprimoram a produtividade agrícola. Seu portfólio inclui tecnologias e produtos que visam o aumento da eficiência. A equipe é composta por especialistas dedicados que buscam constantemente melhorias nos processos e na qualidade dos produtos. A DRV Industrias busca se destacar no mercado, contribuindo para a evolução do setor Agroflorestal e promovendo práticas responsáveis.

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