Pessoa Coordenadora de Pós-Vendas (SPCS - Proteção e Controle)

• Coordenar a equipe de Pessoas Analistas/ Engenheiras de Pós-Vendas, bem como time de campo, de modo a promover o desenvolvimento de suas competências;

• Prestar atendimento aos clientes, esclarecendo tecnicamente as suas consultas;

• Manter a excelência dos serviços de atendimento aos clientes, estabelecendo objetivos e acompanhando e avaliando os chamados recebidos em relação as soluções apresentadas bem como monitorar a pesquisa de satisfação do cliente para cada atendimento realizado;

• Buscar a melhoria contínua no processo, através da revisão das Instruções de Instalação, Montagem e Comissionamento (sempre que necessário);

• Garantir um eficaz atendimento aos problemas de campo, coordenando os processos para análise e diagnóstico dos defeitos apresentados pelo equipamento e tomando as decisões necessárias para a sua correção de modo a minimizar custos de garantia;

• Manter a atualização técnica da equipe, através do levantamento e análise das necessidades e planejamento dos treinamentos a serem realizados no Brasil ou no Exterior;

• Analisar criticamente os defeitos apresentados nos equipamentos, a fim de direcionar realização dos serviços dentro da política de garantia ou encaminhamento para a área de TLM;

• Buscar continuamente a otimização dos custos, analisando os processos, tipos de serviços executados, fornecedores e respectivos custos e demais variáveis envolvidas, visando tomada de ações que possam minimizar as despesas e aumentar a rentabilidade dos negócios;

• Garantir o cumprimento dos prazos previstos nos cronogramas de montagem dos equipamentos, acompanhando e avaliando o andamento dos serviços, identificando e analisando os casos potencialmente críticos e tomando todas as ações necessárias junto à sua equipe ou prestadores de serviços para atendimento dos prazos e custos dimensionados.

• Formação superior completa em Engenharia Elétrica;

• Experiência na área de Pós-Vendas;

• Conhecimento específico em Sistemas de Proteção e Controle de Sistemas de Média Tensão;

• Conhecimento no portfólio Siemens - SIPROTEC 5/ Reyrolle;

• Vivência em gestão de pessoas (direta ou indiretamente);

• Inglês Fluente (reporte direto na Alemanha);

• CLT, modelo híbrido (home office em alguns dias da semana!)

• Jundiaí - São Paulo

• Informamos que as nossas pessoas recrutadoras não solicitam documentos ou dados pessoais sensíveis via e-mail, WhatsApp ou redes sociais. Todo o processo admissional acontece por meio da plataforma digital "Docteka", um ambiente seguro que protege tanto os dados dos candidatos quanto as informações pertinentes à vaga e à empresa. Além disso, ressaltamos que não realizamos cobrança de taxas de quem participa dos nossos processos seletivos e não exigimos a realização de cursos para preenchimento das vagas. Caso queira fazer parte da nossa empresa, faça a sua inscrição pelos canais oficiais.

Siemens