Coordenador de Atendimento

• Gráfica nacional de médio porte, na região de Santo André-SP.

• Responsável por apoiar a equipe comercial e os representantes de vendas em atividades administrativas, técnicas e de relacionamento com clientes. Atua desde a coleta e análise de informações até o suporte na elaboração de propostas, negociação de orçamentos, encaminhamento e acompanhamento de pedidos;
• Garante o atendimento técnico ao cliente (especificações, materiais, viabilidade produtiva), participa de processos de licitação e contratos, gerencia pedidos de venda, prazos de entrega, certificações (ex.: FSC) e fluxo de produção junto ao PCP e áreas operacionais;
• Também acompanha todo o ciclo de vendas e produção: propostas, aprovações, emissão e acompanhamento de OPs, monitoramento da produção gráfica, gestão de sobras e quebras de materiais, faturamento antecipado, controle de comissões e comunicação entre cliente, vendas e produção;
• O objetivo central é assegurar a viabilidade técnica e comercial dos projetos, otimizar custos e margens, garantir cumprimento de prazos e qualidade dos produtos, além de manter a satisfação e confiança dos clientes, permitindo que os representantes foquem em prospecção e relacionamento.

• Vivência sólida no comercial ou em atendimento ao cliente;
• Vivência sólida em Indústrias Gráfica;
• Conhecimento em processos produtivos gráfico editorial;
• Vivência ou conhecimentos na elaboração e análise de orçamentos;
• Comunicação eficaz;
• Organização e gestão de múltiplas demandas;
• Proatividade na solução de problemas.

Robert Half