Gerente de Loja
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
Nível: Gerente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Escala: 6x1Carga horária semanal: até 44 horasFolga semanal: 1 dia obrigatório, podendo ser em qualquer dia da semana segunda a sexta.Folgas domingos alternadosBenefícios: 💰 Comissão, Benefício SESC, TotalPass, Vale transporte com desconto de 6%, Cashback, Descontos nas marcas,Responsabilidades da posição:O gerente é responsável por liderar a equipe e garantir a gestão eficiente da rotina da loja. Ele deve acompanhar resultados, orientar colaboradores, assegurar o cumprimento de metas e proporcionar uma experiência diferenciada aos clientes, sempre alinhado aos padrões e valores da Track&Field.👥 Gestão de Pessoas e Liderança
- Recrutar, treinar, acompanhar e dar feedback à equipe, garantindo seu desenvolvimento e engajamento.
- Dimensionar corretamente a escala de trabalho e organizar o quadro de colaboradores.
- Atuar como liderança próxima, acessível e orientada a resultados, estimulando colaboração e alto desempenho.
- Realizar o acompanhamento diário das vendas e dos indicadores de desempenho.
- Garantir o cumprimento das metas da loja, propondo planos de ação quando necessário.
- Participar de reuniões de desempenho semanais e mensais, alinhando melhorias e estratégias.
- Assegurar o padrão de atendimento Track&Field em todos os canais (Loja Física e E-commerce).
- Acompanhar o pós-venda e garantir a fidelização do cliente.
- Monitorar a satisfação por meio do NPS e implementar melhorias contínuas no atendimento.
- Fazer a gestão de estoque e insumos, respeitando prazos, processos e custos definidos.
- Solicitar materiais necessários ao funcionamento da loja e controlar despesas.
- Supervisionar a organização, manutenção, limpeza e correta execução dos processos administrativos e operacionais.
- Conferir planilhas de salários, cadastros e movimentações financeiras.
- Manter comunicação com o administrativo, franqueador e fornecedores.
- Planejar e executar campanhas comerciais junto à equipe.
- Apoiar a divulgação de lançamentos, eventos e ativações da marca.
- Ensino Médio completo (obrigatório).
- Superior em andamento ou concluído em Administração, Gestão de Pessoas, Gestão Comercial ou áreas correlatas será um diferencial.
- Boa comunicação (oral e digital).
- Capacidade de argumentação, liderança assertiva e tomada de decisão.
- Disponibilidade e Flexibilidade de Horários
- Disposição para atuar em diferentes turnos, incluindo finais de semana e feriados, conforme a escala da loja.
- Ferramentas Google: Drive, Gmail, Agenda, Planilhas e Documentos.
- Pacote Office (Word, Excel e PowerPoint).
- Facilidade com aplicativos e sistemas internos de gestão.
- Garantir a gestão eficiente da rotina da loja, assegurando processos organizados e bem executados.
- Acompanhar diariamente as vendas e indicadores de desempenho, criando planos de ação para superar metas.
- Liderar, treinar, motivar e desenvolver a equipe, com feedbacks constantes e foco em resultados.
- Assegurar o padrão de atendimento Track&Field em todos os canais (loja, WhatsApp, consignado, Omnichat e omnichannel).
- Garantir a melhor experiência ao cliente, fortalecendo relacionamento e fidelização.
- Controlar estoque, insumos, despesas e manutenção, garantindo operação enxuta e eficiente.
- Apoiar a divulgação de lançamentos, eventos e campanhas da marca em conjunto com o time.
- Resolver problemas de forma ágil e assertiva, atuando como ponto de apoio para clientes e colaboradores.
- Comunicar-se de forma clara e estruturada com administrativo, franqueador e demais stakeholders.
- Participar e estimular a equipe em treinamentos, multiplicando conhecimento no dia a dia.