A Luna Gente Gestão está oportunidade para um dos nossos clientes do segmento de tecnologia.Você é apaixonado por tecnologia, gosta de liderar pessoas e tem experiência em projetos de implantação? Essa vaga é para você!Estamos contratando um profissional para atuar com Líder técnico de implantação e infraestrutura de TI, com foco em atendimento e gestão de sistemas e dispositivos. Principais responsabilidadesLiderar tecnicamente projetos de implantação, garantindo prazos, qualidade e alinhamento com o cliente.Gerenciar a equipe de atendimento técnico, promovendo boas práticas e melhoria contínua.Atuar como elo entre áreas técnicas e de negócios.Monitorar KPIs, SLAs e satisfação do cliente.Definir prazos, cronogramas e acompanhar a execução dos serviços.Atualizar documentações, plataforma de treinamento e assegurar o controle de qualidade das implantações. Requisitos técnicosEnsino Superior completo.Conhecimentos em Redes, Roteamento, Switches e VLANs.Experiência com Firewalls Fortinet (diferencial).Vivência com plataformas de antivírus, Microsoft 365 e Azure.Conhecimento em servidores, backup e ITIL.Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (Jira, ServiceNow, Zendesk).Experiência prévia com implantação e análise de problemas técnicos complexos Habilidades comportamentaisLiderança e gestão de equipes multidisciplinares.Comunicação clara e eficaz com áreas técnicas e não técnicas.Foco em resultados e melhoria contínua.Capacidade de trabalhar sob pressão e lidar com prazos desafiadores.Responsabilidades:
Verificar e corrigir erros nas rotinas de backup
Suporte a usuários: erros de impressora, certificado digital
Liberação de sites e dispositivos via Firewall Fortinet
Gerenciamento de Active Directory (AD)
Administração da plataforma Microsoft 365
Instalação, configuração e gerenciamento de máquinas, storages e pontos de acesso (APs)
Criação e gerenciamento de máquinas virtuais (VMs)
Instalação e gerenciamento do antivírus Trend Micro
Apoio em configurações de firewall, servidores e CFTV, sempre que necessário
Requisitos:
Formação superior em TI, ou estar cursando faculdade
Experiência prévia em suporte técnico ou infraestrutura
Conhecimento em redes, firewall, servidores e Microsoft 365