Consultor de relacionamento
CNA Macae I
- Barra de São João - RJ
- R$ 1.518 por mês
- Permanente
- Período integral
Nível: Consultor
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Jornada de trabalho de 44 horas semanais, sendo de segunda a sexta das 12h às 21h e sábados horário a combinar (expediente somente até 14h)Benefícios: 13º Salário, Bolsa de estudos, Plano odontológico , Vale transporte com desconto de 6%Responsabilidades da posição:Atendimento e Relacionamento
- Atender alunos, pais, responsáveis e prospects.
- Conduzir ações de relacionamento, incluindo felicitações e campanhas de engajamento.
- Comunicar-se com alunos sobre início de aulas, agendamento de atividades extras e demandas gerais.
- Organizar ações de reativação de alunos trancados ou cancelados.
- Conduzir a comunicação interna e externa da escola em diferentes canais.
- Decorar e manter o ambiente escolar atrativo e acolhedor.
- Realizar rechamadas e processos de transferência de alunos.
- Processar trancamentos, cancelamentos e reativações.
- Conduzir o processo de rematrícula.
- Atualizar e abastecer o sistema de gestão da escola com informações corretas.
- Controlar e arquivar documentos como contratos, declarações e termos.
- Acompanhar pedidos no sistema de compras (Shopping CNA).
- Realizar controle de estoque e entrega de materiais didáticos.
- Conferir lançamentos de matrículas e planos de pagamento.
- Emitir boletos, receber parcelas e realizar fechamento de caixa diário.
- Gerenciar inadimplência e executar processos de cobrança.
- Realizar a entrega e tabulação de pesquisas de satisfação.
- Garantir a atualização dos processos e registros no sistema.
Sobre a empresa:O CNA Idiomas é muito mais do que uma escola de inglês e espanhol, é um espaço onde o aprendizado acontece com leveza, acolhimento e entusiasmo. Nossa missão é transformar vidas por meio da educação, oferecendo experiências que unem excelência acadêmica, tecnologia e calor humano.No CNA, acreditamos que aprender um novo idioma deve ser divertido e significativo. Por isso, criamos um ambiente cheio de energia positiva, onde alunos, famílias e equipe se sentem parte de uma grande comunidade. Cada conquista é celebrada, cada passo é reconhecido e cada desafio é encarado com espírito de superação e otimismo.