Buscamos um (a) Application Manager que será responsável pela gestão contínua do ciclo de vida de aplicações corporativas de clientes em regime de sustentação (AMS). Atuará como ponto focal entre o negócio e a TI, garantindo a disponibilidade, performance, evolução e governança das aplicações sob sua responsabilidade. Sua atuação é orientada ao Run. operação estável, SLA, melhoria contínua e gestão do backlog de sustentação. O que você vai fazer:Gestão de Sustentação e SLA:Gerenciar o ciclo de vida das aplicações sob regime AMS, garantindo disponibilidade e performance através do monitoramento rigoroso de KPIs, SLAs e OLAs. Guardião da Governança:Conduzir reuniões executivas (QBR/Monthly Reviews) para direcionar o cliente em decisões estratégicas, atuando como o ponto focal entre o negócio e a entrega técnica. Gestão de Backlog e Roadmap:Priorizar melhorias, correções e evoluções das aplicações, negociando escopo com stakeholders e controlando o budget de horas e alocação da equipe. Liderança e Escalada:Liderar equipes multidisciplinares remotas, atuando como ponto de escalada para incidentes críticos (P1/P2) e garantindo a resolução de problemas complexos. Compliance e Riscos:Assegurar que todos os processos (Incidente, Mudança, Problema) estejam em conformidade com ITIL, COBIT, políticas de segurança e LGPD. Gestão de Conhecimento:Garantir a padronização e atualização constante de documentações (Runbooks, KB) e garantir o controle de versionamento. Buscamos o perfil:Sólida trajetória em gestão de processos de TI e governança de serviços (ITSM). Domínio prático de ITIL v4 e COBIT. Experiência com ServiceNow, além de visão analítica em Power BI para gestão de indicadores. Capacidade de gerir Budget, Capex/Opex e realizar Forecast de recursos/sistemas. Graduação concluída em TI, Engenharia ou Administração. Capacidade de apoiar e confrontar o cliente quando necessário, baseando-se em dados e processos para garantir a organização. Habilidade para transitar entre o time técnico e o C-level, traduzindo indicadores técnicos em relatórios de impacto para o negócio. Forte habilidade em gestão de conflitos e priorização de demandas em ambientes de alta pressão. Liderança de times distribuídos/remotos Seria legal se você tivesse (Diferenciais):Conhecimento em otimização de processos (BPMN) utilizando ferramentas de automação e Inteligência Artificial. Certificações Adicionais:metodologias ágeis (Scrum/Kanban) Pós-Graduação:Especialização ou MBA em Gestão de TI ou Governança Corporativa. Modelo de trabalho:Híbrido ( 1 a 2x por mês no escritório na região da Berrini) Horário:das 08 às 18hs (2 horas de almoço) Viagens nacionais esporádicas.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Union itAtua com desenvolvimento e licenciamento de programas.Ramo:Informática/ Tecnologia (EH)