Consultor ServiceNow SR (integração SAP)
- Brasil
- Permanente
- Período integral
- Conduzir projetos de implementação, customização e integração do ServiceNow com sistemas corporativos, especialmente SAP ECC e S/4HANA.
- Desenhar soluções técnicas e funcionais alinhadas às melhores práticas, assegurando escalabilidade, segurança e governança.
- Liderar atividades de levantamento de requisitos, análise de processos e proposição de melhorias junto a stakeholders de negócio e tecnologia.
- Desenvolver integrações utilizando ERP Canvas (DataHub), IntegrationHub, APIs REST/SOAP e conectores nativos ServiceNow ↔ SAP.
- Aplicar conhecimentos de BAPIs, RFCs e IDocs para integrações entre ServiceNow e módulos SAP.
- Configurar e administrar MID Servers, garantindo conectividade segura e de alto desempenho entre plataformas.
- Produzir documentação técnica e funcional, além de apoiar sessões de treinamento e transferência de conhecimento.
- Atuar como referência técnica, orientando o time em decisões arquiteturais e liderando a resolução de incidentes críticos.
- 7+ anos de experiência em ServiceNow, incluindo módulos como ITSM, ITOM, CSM ou GRC.
- Experiência comprovada em integrações ServiceNow ↔ SAP (ECC/S/4HANA) com uso de ERP Canvas.
- Domínio em APIs REST/SOAP, BAPI, RFC e IDoc.
- Vivência prática com MID Servers.
- Forte experiência em arquitetura de soluções, mapeamento de processos e customizações avançadas.
- Familiaridade com IntegrationHub e App Engine for ERP.
- Inglês avançado/fluente para atuação em ambientes multinacionais.
- Certificações oficiais ServiceNow:
- CSA - Certified System Administrator
- CIS - Certified Implementation Specialist (ITSM, ITOM, HRSD, CSM, SPM)
- CAD - Certified Application Developer
- App Engine Studio Micro-Certification
- IntegrationHub Micro-Certification
- Certificação ITIL v4 Foundation ou superior.
- Experiência em Document Intelligence (DocIntel).
- Histórico de atuação em projetos multinacionais ou em ambientes corporativos complexos.
- Profissional com postura consultiva, capaz de traduzir requisitos de negócio em soluções técnicas eficientes.
- Forte habilidade de comunicação, liderança técnica e colaboração em equipes multiculturais.
- Proatividade na identificação de riscos e na proposição de melhorias contínuas.
- Orientação a resultados e visão estratégica para garantir a sustentação e evolução da plataforma.