DescriçãoRealizar o atendimento diário de telefonia com clientes seguindo os padrões estabelecidos pelo Laboratório, proporcionando o bem-estar e segurança aos nossos pacientesDESCRIÇÃO DAS PRINCIPAIS ATIVIDADES:· Atender e efetuar ligações internas e externas, operando equipamentos telefônicos analógicos ou digitais, consultando listas e/ou agendas, visando à comunicação entre o usuário e o destinatário;· Atende ao público em geral fornecendo as informações solicitadas e resolvendo os problemas dos usuários dentro das suas atribuições e responsabilidades nas diversas unidades do Laboratório Pasteur;· Realizar transferências de ligações para outro setor se necessário;· Orientar o cliente sobre os procedimentos a serem adotados para os exames que serão realizados;· Orientar o paciente sobre o horário de funcionamento da unidade desejada;· Requisitar material ao estoque quando necessário;· Realizar cadastro do cliente quase necessário;· Realizar Pesquisa Fonada quando necessário;· Registrar todos os tipos de ocorrência no Qually, Shift ou OTRS, sempre que necessário;· Realizar preenchimento correto dos documentos da Qualidade;· Ter conhecimento do POPADM-002 Atendimento ao Cliente a qual orienta quanto ao atendimento telefônico;· Agendar exames. Benefícios