ANALISTA II DE DOCUMENTAÇÃO
Linx
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
Essa posição tem papel fundamental na qualidade da informação entregue a clientes, parceiros e times internos, garantindo clareza, padronização e alinhamento com as evoluções dos produtos.Você será um(a) guardião(ã) central do conhecimento, atuando de forma proativa junto às áreas envolvidas no ciclo de vida dos produtos.Responsabilidades e atribuições
- Criar, revisar e manter documentações de produtos, incluindo:
- F.A.Q.;
- Guias Rápidos;
- Release Notes;
- Manuais completos;
- Conteúdos educativos e orientativos.
- Atuar como referência técnica em documentação, garantindo aderência aos padrões, estrutura e identidade visual definidos.
- Conduzir a coleta e análise de insumos para documentação (passagens de conhecimento, demos, comentários técnicos, evidências).
- Garantir o cumprimento dos SLAs de documentação, incluindo validações e ajustes dentro dos prazos estabelecidos.
- Monitorar releases e evoluções de produtos para identificar necessidades de atualização documental.
- Manter o repositório de documentação organizado, atualizado e acessível.
- Apoiar e orientar analistas mais juniores nas boas práticas de documentação.
- Colaborar com times Comercial, Pré‑Vendas, RC, Produto e iniciativas de Go‑to‑Market (GTM).
- Acompanhar e analisar indicadores da área, propondo melhorias contínuas nos processos.
- Apoiar outras iniciativas da área (ex.: atividades de PMO), quando houver disponibilidade.
- Ensino superior completo em áreas correlatas.
- Experiência comprovada com documentação de software ou produtos digitais.
- Excelente comunicação escrita, com foco em clareza, objetividade e padronização.
- Capacidade de traduzir conceitos técnicos complexos em conteúdo acessível.
- Conhecimento de processos de documentação, SLAs e governança de conteúdo.
- Vivência com ferramentas de documentação e colaboração (ex.: Share, Copilot, ferramentas de I.A.).