Assistente de Customer Experience

KLINI PLANOS DE SAUDE LTDA

  • Rio de Janeiro - RJ
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 15 horas
? Oportunidade: Assistente de Customer ExperienceEstamos em busca de um(a) Assistente de Customer Experience para integrar nosso time e apoiar na jornada de atendimento e relacionamento com nossos clientes, garantindo uma experiência positiva em todos os pontos de contato.Requisitos:Experiência com atendimento ao cliente (presencial, telefone, chat ou e-mail);Boa comunicação oral e escrita;Habilidade em resolução de problemas e empatia;Atividades:Apoiar no acompanhamento diário de pesquisas de satisfação (NPS, CSAT, Reclame Aqui, etc.).
Realizar atendimentos básicos de acolhimento a clientes detratores ou insatisfeitos.
Registrar, organizar e atualizar dados de interações de clientes em planilhas e sistemas internos.
Apoiar o time na elaboração de relatórios simples de feedback e percepções.
Executar atividades de suporte administrativo da área de CX.? Local: Barra da Tijuca
? Regime de contratação: CLT
⏰ Carga horária: Seg a quinta-feira 08:00 às 18:00 e sexta-feira 08:00 às 17:00??️ Benefícios: VT + Assistência médica + Assistência odontológica + Almoço no local

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