UX Researcher Sênior | Cross

Creditas

  • Morumbi - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Agora mesmo
A Creditas é uma plataforma de serviços financeiros que a partir da casa, carro e salário oferece empréstimos, seguros e investimentos. Com 12 anos de atuação, é a maior plataforma de crédito online da América Latina e recebeu aportes de fundos internacionais, levantando mais de R$4 bilhões (US$879 milhões) em equity e com um portfólio atual de R$5,6 bilhões. Por meio da sua tecnologia proprietária oferece produtos como o empréstimo com garantia de automóvel ou imóvel, o consignado privado, benefícios corporativos e seguros. A Creditas já ultrapassou a marca de 13 milhões de solicitações de crédito, um valuation de US$3,5 bilhões e mais de 40 emissões no mercado de capitais (FIDCs, CRIs e FIIs).Nosso time de Product TechnologyÉ com ela que escalamos o negócio, otimizamos processos, reduzimos custos e entregamos a melhor experiência para viabilizar novas conquistas de nossos clientes.Com tecnologia desenvolvida dentro de casa, trabalhamos com várias linguagens de programação do mercado. Ideal para quem, assim como a gente, ama se desafiar e se desenvolver na resolução de problemas reais.Se tecnologia também é seu combustível e fazer a diferença é a sua paixão, embarque com a gente na Nave!Quais são as responsabilidades desta vaga:
  • Participar à frente da estratégia de UX Research, identificando oportunidades de pesquisa alinhadas às prioridades de negócio, estruturando estudos com rigor metodológico e alto impacto para a tomada de decisão executiva;
  • Planejar, conduzir e analisar pesquisas qualitativas e quantitativas complexas, preservando isenção de vieses;
  • Atuar como referência técnica para o time, promovendo capacitação em metodologias de pesquisa, rigor analítico e uso das ferramentas e plataformas disponíveis;
  • Mapear jornadas end-to-end dos usuários e tripulantes, consolidando diagnósticos tanto para experiência externa (clientes) quanto interna (operacional);
  • Estruturar e gerenciar bases de dados de participantes para recrutamento, além de organizar a execução operacional das pesquisas;
  • Apoiar Product Designers em testes táticos quando necessário, mantendo o olhar estratégico e fornecendo insights acionáveis;
  • Conduzir pesquisas externas para benchmarking e validação da experiência real em campo;
  • Traduzir dados em narrativas claras, relatórios executivos e planos de ação, orientando decisões estratégicas de produto e experiência.
Precisamos de alguém com:
  • Graduação completa em Comunicação, Marketing, Administração, Design ou áreas correlatas;
  • Experiência profissional comprovada como UX Researcher, com histórico de atuação estratégica em ambientes complexos, preferencialmente no mercado financeiro, de crédito ou tecnologia;
  • Domínio de metodologias qualitativas e quantitativas - entrevistas em profundidade, jornadas, persona, testes A/B, shadowing -, com capacidade de adaptar técnicas ao contexto de negócio;
  • Capacidade de influenciar stakeholders com análises estratégicas e insights acionáveis, conectando as descobertas ao impacto nos objetivos organizacionais;
  • Vivência em iniciativas transversais com múltiplas unidades de negócio, atuando como referência técnica para equipes multidisciplinares;
  • Conhecimento técnico em ferramentas como Maze, SurveyMonkey, Miro ou correlatas;
  • Conhecimento prévio em Figma será diferencial;
  • Perfil ágil, crítico, autônomo e com excelente capacidade de organização e priorização em um ambiente dinâmico e orientado por dados;
  • Disponibilidade para trabalhar de forma híbrida mensalmente (3 a 4 dias presenciais seguidos na primeira semana do mês) no escritório localizado no Morumbi (estação CPTM), em São Paulo/São Paulo.
Nosso processo:O processo seletivo começa na candidatura, e você passará por uma conversa com o time de Talent Acquisition, uma avaliação técnica com nosso time de desenvolvedores e, por último, uma conversa com a pessoa que será sua liderança. O tempo do processo é flexível, mas não se preocupe! Nosso time de Talent Acquisition está preparado para proporcionar a melhor experiência para você. Analisamos todos os perfis com atenção e sempre enviamos feedbacks, independentemente da etapa da candidatura. Além disso, todas as instruções são enviadas por e-mail.Conheça nossos benefícios:
  • Seguro de Vida Coletivo;
  • Plano de Saúde (Alice);
  • Plano Odontológico (SulAmérica);
  • PPR - Programa de Participação nos Resultados;
  • Universidade Corporativa (Academy);
  • Wellz: Sessões gratuitas por mês com especialistas de psicologia 100% online;
  • Wellhub: Acesso a academias e estúdios com modalidades esportivas;
  • Dayoff de aniversário;
  • Auxílio Creche & Auxílio para Filhos(as) com Deficiência;
  • Family Care: acolhimento da família durante a nova jornada da maternidade e paternidade;
  • Licença Parental: 6 meses de licença para a pessoa gestante e 35 dias de licença parental;
  • Modelo de trabalho: presencial, remoto ou híbrido, de acordo com as possibilidades de sua função;
  • Vale-Transporte, bicicletário gratuito ou estacionamento conveniado;
  • Vale Refeição: Cartão de benefícios flexíveis (Creditas Card);
  • Convênio farmácia;
  • Antecipação salarial.
Diversidade no DNATrabalhamos para construir um ambiente diverso e com equidade de oportunidades. Valorizamos e respeitamos todas as diferenças, elas nos tornam mais fortes.Promover a diversidade impacta positivamente a jornada de cada cliente. Desenvolvemos nossa flexibilidade cognitiva para resolver problemas, gerar valor e criar soluções mais inovadoras.Para valorizar as diferenças na prática, focamos em três pilares: * Diversidade: Valorizamos a pluralidade e respeitamos todas as diferenças com empatia, trabalhando para garantir na Tripulação a representatividade da sociedade onde vivemos.
  • Equidade: Temos o compromisso de garantir oportunidades e condições justas para o crescimento e desenvolvimento de todas as pessoas.
  • Inclusão: Promovemos um ambiente seguro e de bem-estar para que todas as pessoas se sintam respeitadas, acolhidas e pertencentes à Nave.

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