Atendente Assistencial

ACB SEGUROS

  • Caruaru - PE
  • R$ 1.518 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 22 horas
Buscamos um(a) profissional ágil, empático(a) e proativo(a) para atuar na nossa Central de Assistência 24h, prestando atendimento aos associados em situações emergenciais (como pane, acidente, reboque, entre outros). Será responsável por acionar prestadores, acompanhar os chamados e garantir um atendimento humanizado e eficiente.Responsabilidades:
  • Realizar atendimento receptivo via telefone, WhatsApp ou sistema da empresa;
  • Registrar e acompanhar chamados de assistência veicular;
  • Acionar prestadores de serviços e monitorar o atendimento até a finalização;
  • Coletar e validar informações do associado e da ocorrência;
  • Esclarecer dúvidas sobre cobertura e procedimentos;
  • Alimentar o sistema com as informações do atendimento.
Requisitos:
  • Ensino médio completo;
  • Experiência com atendimento ao cliente;
  • Informática básica e facilidade com sistemas;
  • Boa comunicação verbal e escrita.
Diferenciais:
  • Ter atuado em seguradoras ou empresas de proteção veicular;
  • Experiência com telemarketing;
  • Facilidade com uso de mapas (Google Maps, Waze)
  • Conhecimento básico de veículos (noções de mecânica e logística).
Perfil Comportamental:
  • Agilidade e senso de urgência;
  • Comunicação clara e empática;
  • Organização e atenção aos detalhes;
  • Resiliência emocional;
  • Proatividade;
  • Foco em solução de problemas;
  • Trabalho em equipe.
Informações adicionais:
  • Escala de trabalho: 12/36, diurno ou noturno.

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