Especialista de Relacionamento Estratégico com o Cliente - PR

Agili Software

  • Londrina - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 16 horas
Você é comunicativo, encara problemas de frente e gosta de resolver conflitos de forma estratégica e inteligente? Então vem com a gente! A Ágili Software Brasil está há mais de 30 anos no mercado desenvolvendo soluções que facilitam a gestão pública municipal e o agronegócio. Somos movidos pela inovação, proximidade com o cliente e compromisso com resultados de impacto. Estamos em busca de um(a) Especialista em Relacionamento Estratégico com o Cliente , que será responsável por atender as demandas mais críticas dos nossos clientes. Essa pessoa atuará como ponte entre o cliente e os setores de Suporte e Desenvolvimento, garantindo agilidade, empatia e excelência no atendimento. Responsabilidades:Atender e tratar ligações críticas de clientes com empatia e postura estratégica. Compreender a fundo as demandas e reclamações apresentadas. Realizar o levantamento interno da situação junto às áreas responsáveis (Suporte ao Cliente, Desenvolvimento etc. ). Negociar prazos e prioridades, mediando as expectativas do cliente com as possibilidades técnicas da empresa. Atuar de forma preventiva e proativa para evitar recorrência de problemas similares. Manter a liderança e as partes interessadas informadas sobre casos sensíveis. Requisitos e competências desejadas:Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Capacidade de negociação, mediação e gestão de conflitos. Perfil proativo, analítico e resiliente. Experiência prévia em atendimento ao cliente, relacionamento com clientes estratégicos ou áreas correlatas. Desejável conhecimento em soluções ERP (diferencial se for voltado à área pública ou ao agronegócio). Organização e bom gerenciamento de prioridades. Visão sistêmica e foco em resolução de problemas com agilidade e assertividade.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Ágili SoftwareDesenvolvimento de softwares para o setor público.Ramo:Informática/ Tecnologia
(ED)

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