ATENDENTE DE CALL CENTER - NÚCLEO DE GESTÃO DE DOAÇÕES

• Realizar ligações ativas para potenciais doadores, apresentando os projetos e ações da instituição de forma persuasiva e respeitosa.
• Identificar as necessidades e interesses dos contatos, adaptando a abordagem para maximizar a adesão ao programa de doações.
• Registrar informações detalhadas sobre os contatos e interações no sistema interno, garantindo a atualização e organização da base de dados.
• Atingir ou superar metas de captação de recursos estabelecidas pela coordenação.
• Garantir um atendimento cordial e ético, representando a organização com profissionalismo e empatia.

• Ensino médio completo.
• Proatividade, organização e comprometimento com os valores da instituição.
• Boa comunicação verbal e escrita: Capacidade de se comunicar claramente e com empatia tanto verbalmente quanto por escrito.
• Afinidade com causas sociais e filantrópicas.

• Experiência mínima de 6 meses como telefonista/ operador de Call Center.
• Facilidade para trabalhar com metas e indicadores de desempenho.
• Experiência com captação de recursos para organizações do terceiro setor.

Mario Penna