Coordenador de E-commerce e CX

Dana Cosmeticos

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 16 dias
DescriçãoNo Grupo Dana, o Coordenador de E-commerce será responsável por planejar, gerir e otimizar a operação digital da marca, garantindo crescimento de vendas, excelência na experiência do cliente e presença estratégica em marketplaces. Atuará de forma integrada com marketing, logística e tecnologia, utilizando dados e ferramentas digitais para tomar decisões estratégicas que aumentem conversão, performance e visibilidade da marca.Reporte a Gestão de MarketingResponsabilidades e atribuições
  • Planejar e supervisionar campanhas de tráfego pago, e-mail marketing, SEO e redes sociais, garantindo comunicação consistente e eficaz da marca.
  • Definir metas de vendas de curto, médio e longo prazo, analisar mercado, concorrência e tendências para identificar oportunidades e novos nichos.
  • Gestão de orçamento e ROI, controlar investimentos em marketing e operação, assegurando retorno eficiente sobre anúncios, ferramentas e ações digitais.
  • Gestão de plataformas de E-commerce, operar e otimizar plataformas como Shopify, VTEX, Magento ou similares, cuidando de produtos, categorias, UX/UI e checkout; atuar como ponto de contato com equipe técnica ou agência.
  • Identificando oportunidades em marketplaces (Mercado Livre, Magazine Luiza, Amazon, Shopee) e implementar integração e operação diária, garantindo estoque, preço e envio corretos e novos canais.
  • Monitorar desempenho da loja e campanhas usando ferramentas como Google Analytics 4, Google Search Console, Power BI ou Looker Studio, transformando dados em decisões estratégicas.
  • Gerenciar ferramentas de tráfego pago (Google Ads, Meta Ads), e-mail marketing (RD Station, Mailchimp) e automação, além de SEO e análise de concorrência (SEMrush, Ahrefs).
  • Otimização de conversão (CRO), implementar melhorias na experiência do usuário, utilizando mapas de calor e gravação de sessões (Hotjar, Clarity) para aumentar conversão e performance da loja.
  • Garantir integração eficiente entre ERP (Bling, Tiny, Omie), CRM (HubSpot, RD Station) e hubs de marketplaces (Plugg.to, SkyHub), evitando erros de estoque, pedidos ou faturamento.
  • Coordenar processos de envio e atendimento ao cliente, garantindo qualidade no pós-venda e resolução eficiente de problemas.
Requisitos e qualificaçõesGraduação em Administração, Marketing, Comunicação, Gestão Comercial, Comércio Eletrônico ou áreas correlatas.
Pós-graduação ou MBA em Marketing Digital, E-commerce ou Gestão de Negócios é um diferencial.
Pacote Office - Avançado
Conhecimento nas principais plataformas de E-commerce e MarktiplaceBenefícios
  • Vale refeição.
  • Vale alimentação.
  • Vale transporte (opcional).
  • Estacionamento no local.
  • Convênio médico Porto Seguro.
  • Programa Saúde Emocional - Orienteme.
  • Seguro de Vida.
  • PLR anual (de acordo com política interna da Empresa).
  • Gympass.
  • Desconto de 30% nas compras em nosso E-commerce.
  • Auxílio Educacional.
  • Auxílio Inglês.
  • Ambiente de descompressão.

Dana Cosmeticos