Suporte ao Cliente | Campos dos Goytacazes - RJ
EVOSOLAR SOLUCOES ENERGETICAS
- Campos dos Goytacazes - RJ
- Permanente
- Período integral
- Atender clientes via telefone, WhatsApp e e-mail com cordialidade.
- Prestar suporte em dúvidas gerais sobre os sistemas fotovoltaicos.
- Receber e organizar solicitações de serviços (ex.: limpeza, manutenção preventiva, acompanhamentos técnicos).
- Abrir chamados e repassar demandas à equipe técnica/engenharia.
- Monitorar o andamento das solicitações e manter o cliente informado.
- Tratar situações de insatisfação com empatia e tranquilidade.
- Registrar corretamente todas as interações no CRM.
- Apoiar o monitoramento da produção das usinas e comunicar anomalias identificadas.
- Excelente comunicação verbal e escrita (clareza e empatia).
- “Sorriso na voz”: transmitir cordialidade e confiança.
- Capacidade de lidar com diferentes tipos de cliente, desde dúvidas simples até situações de conflito.
- Organização e disciplina para gerenciar múltiplas solicitações.
- Foco em experiência do cliente e qualidade do atendimento.
- Ensino médio completo.
- Superior em andamento ou concluído em Administração, Comunicação, Atendimento ao Cliente, Engenharia ou áreas afins será considerado diferencial.
- Conhecimentos básicos em informática e uso de ferramentas digitais (e-mail, WhatsApp, CRM).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte técnico ou SAC.
- Vivência no setor de energia solar ou interesse em aprender sobre o segmento.
- Experiência com sistemas de CRM.