Assistente de Relacionamento ao Cliente: pós vendas :)

• Atender os vendedores por meio do WhatsApp e telefone para suporte no que for necessário;
• Registrar todas as interações e atendimentos em nosso sistema próprio, garantindo uma gestão da informação adequada;
• Acompanhar os casos abertos e pendentes por meio dos agendamentos no sistema;
• Ter pró atividade em resolução de problemas ou dúvidas dos clientes e vendedores, oferecendo a melhor solução e experiência a eles;
• Ser guardião da experiência do cliente, identificando problemas que precisam e devem ser corrigidos ou melhorados e informando para área responsável sobre eles para as medidas necessárias focando no sucesso do cliente;
• Realizar pós vendas com os clientes verificando a qualidade da venda do vendedor, sanando dúvidas e reforçando os benefícios;
• Propor estratégias para melhoria contínua, revisar e apresentar novos recurso e processos que possam melhorar a experiência do cliente;
• Trabalhar a retenção de clientes, questionando o motivo do cancelamento e encontrando soluções ou alternativas para fazer com que o cliente permaneça;
• Oferecer nossos benefícios para os clientes - Cross Sell - no pós vendas para agregar mais valor e melhorar a experiência do cliente.

• Seja apaixonada por fazer a diferença na vida das pessoas e por entregar um atendimento de valor aos clientes;
• Tenha agilidade e organização para gerenciar volume de clientes e atender demandas distintas e saiba trabalhar com gestão de tempo;
• Se sinta confortável em negociar, dialogar e influenciar pessoas;
• Seja motivada por trabalhar em equipe e se sinta confortável em dar e receber feedbacks visando a melhoria da empresa e da equipe;
• Tenha capacidade de interpretar cenários e informações de forma rápida;
• Seja resiliente para orientar e engajar clientes e contornar eventuais obstáculos;
• Goste de tecnologia e busque ferramentas e/ou processos que possam melhorar as rotinas;
• Tenha empatia tanto com os clientes, vendedores, parceiros, colegas do time, quanto com as demais pessoas envolvidas;
• Tenha boa comunicação, oral e escrita, de modo que saiba transmitir a todos de forma clara e objetiva, sempre se adequando com o perfil de cada um;
• Seja persistente em alcançar resultados e não desista nos primeiros obstáculos e tenha sempre um olhar para frente buscando formas diferentes de se chegar ao mesmo objetivo;
• Tenha fome de conhecimento e vontade de aprender e fazer acontecer;
• Tenha atenção a detalhes;
• Tenha paciência para lidar com situações de crise e saiba como contorná-la.

• Vale Transporte ou Vale Mobilidade;
• Flex Food do Swile de R$30,00 por dia útil;
• Acesso à Rede Credenciada da Redesul, com médicos, dentistas, exames e farmácias com ajuda de custo de 50% limitado a R$100,00 nos exames;
• Seguro de Vida, Garantia Funeral, Seguro Residencial e Assistência Residencial 24h para serviços emergenciais;
• Local de descanso com pufs, sofá e várias almofadas fofas para tirar aquele cochilinho básico para recarregar as energias, e ainda poder aproveitar para jogar video game ou ler um dos nossos livros da biblioteca;
• Espaço para refeições com geladeira e micro ondas;
• Open café e chá;
• Convênio com Sesi;
• Frutinhas todos os dias para manter todo mundo saudável;
• Day off de aniversário;
• Betterfly: onde você converte os seus hábitos saudáveis em doações para causas sociais. Além disso, acesso a 12 consultas gratuitas com psicólogo + 3 consultas gratuitas com clínico geral + 3 consultas gratuitas com nutricionista, pela plataforma por meio da Telemedicina;
• Telemedicina com atendimento 24h pediatra, sem custo;
• TotalPass: acesso a diversas academias no Brasil por meio de uma assinatura mensal com aquele valor especial. E, ajuda de custo com atingindo das metas de frequência;
• G4 Skills: acesso a plataforma online de ensino para capacitação de hard e soft skills com uma trilha personalizada e emissão de certificado que pode ser utilizado para horas complementares na Faculdade;
• Bonificações mensais por atingimento de metas.

Cartao Redesul