O Assistente de SAC Júnior é responsável por prestar atendimento aos clientes, motoristas e parceiros, fornecer informações, solucionar dúvidas, registrar reclamações e acompanhar ocorrências relacionadas aos serviços de transporte. Irá atuar como elo entre o cliente e os setores operacionais, garantindo uma comunicação clara e eficaz e contribuindo para a satisfação do cliente. Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais, registrando todas as interações no sistema. Esclarecer dúvidas sobre coletas, entregas, prazos e serviços prestados. Acompanhar ocorrências (atrasos, avarias, extravios), dando retorno aos clientes conforme prazos estabelecidos. Encaminhar solicitações e reclamações para os setores responsáveis (operacional, logística, comercial etc. ). Monitorar e acompanhar os processos em aberto até a resolução. Apoiar na análise de indicadores de atendimento e na elaboração de relatórios simples. Manter o histórico de atendimento atualizado e organizado.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Evidência Logística TransportesAtua como transporte rodoviário de carga, exceto produtos perigosos e mudanças, intermunicipal, interestadual e internacional.Ramo:Logística/Armazéns (ED)
