Desenvolvemos soluções para impulsionar a prosperidade da sociedade através da tecnologia nos mais variados ramos de atuação, com destaque nos segmentos contábil, empresarial, food, imobiliário, moda e varejo.Contamos com:· +2.000 colaboradores;· + 300k sistemas em uso;· + 50 mil clientes;· +100 bases em TODO Brasil!Como Técnico de Suporte da nossa Solução para Contábil, você será responsável por resolver com agilidade e simpatia as demandas técnicas dos nossos clientes.Use suas habilidades como boa comunicação, gostar de atender pessoas e de tecnologia para fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil.Principais atividades atribuídas ao cargo:✔️ Atender clientes e parceiros via telefone, portal, chat e por acesso remoto;✔️ Atuar na identificação, registro, diagnóstico, resolução e fechamento de solicitações e incidentes reportados por clientes e parceiros durante o atendimento;✔️ Registrar todas as atividades executadas dentro do sistema de gerenciamento de tickets;✔️ Sugerir correções, atualizações, melhorias ou novos conhecimentos para a KB (Base de Conhecimento);✔️ Desenvolver ou executar outras atividades correlatas, a critério do superior imediato.Requisitos:✔️ Vontade de aprender.✔️ Comunicar-se com clareza.✔️ Domínio em informática.✔️ Ensino superior em curso ou completo em Ciências Contábeis, Administração, Recursos Humanos ou áreas afins.Desejável:✔️ Conhecimentos básicos em sistemas de solução contábil.✔️ Mínimo de 6 meses atuando em suporte técnico, atendimento à clientes ou atuação em áreas administrativas.Por que Alterdata?✔️ Acesso exclusivo ao Portal da Universidade Corporativa Alterdata - UCA com certificados gratuitos.✔️Acompanhamento gestacional e pós-parto para novos papais e mamães.✔️ Até 10% de desconto em cursos de programação Front-End e Back-End, mobile, design, UX e metodologias ágeis.✔️ Até 17% de desconto na contratação dos seguros Automóvel e Residência para você e seus familiares.✔️ Até 85% de desconto na compra de medicamentos para você economizar sem abrir mão da sua saúde.✔️ Bolsas em escolas de idiomas para quem pretende aprender ou aperfeiçoar um idioma.✔️ Bolsas em universidades para impulsionar seus estudos.✔️ Bolsas para filhos, enteados e irmãos na escola de tecnologia e inovação Tech4Me.✔️ Bolsas para cônjuge, filhos e enteados nos cursos da UCA.✔️ Bônus de R$250 a R$15K para comemorar seu aniversário de empresa de um jeito inesquecível.✔️ Clube de descontos com condições especiais em todos os produtos Alterdata e vários estabelecimentos em todo Brasil.✔️ Crédito consignado a partir de 6 meses com as melhores taxas do mercado e descontado direto na folha de pagamento.✔️ Gympass - Acesso ilimitado até 24.999 academias, personal, meditação e muito mais!✔️ Horário flexível para você focar no que realmente importa.✔️ Planos de saúde e odontológico com cobertura nacional.✔️ Programa exclusivo de saúde com atendimento 0800 24 horas por dia, 7 dias por semana e 365 dias por ano.✔️ Seguro de vida✔️ Tag com 2 anos grátis para passar sem filas em pedágios e estacionamentos.✔️ VR/VA com app intuitivo e repleto de vantagens.✔️ Chances reais de crescimento! +100 promoções internas em 2020 e +60 só no 1º quadrimestre de 2021.✔️ Ambiente acessível - Recorrência e transparência de feedback. Aqui fazemos questão de ouvir as pessoas e muitas vezes colocar em prática suas ideias.Na Alterdata valorizamos a inclusão: todas as nossas oportunidades estão abertas as pessoas com deficiência.
