- Acompanhar índice de absenteísmo de pacientes e realizar contato para reagendamento. - Parametrizar as agendas de consultas, exames e procedimentos no sistema, monitorar datas de aberturas e garantir a disponibilidade das agendas. - Promover manutenção das agendas (abertura de agendas extras, novas agendas, alteração ou cancelamento de agendas) de acordo com a demanda, acordos estabelecidos na cadeia cliente fornecedor e políticas internas. Contactar clientes mediante cancelamentos urgentes. - Elaborar e analisar criticamente dados e indicadores de desempenho do setor. - Parametrizar as particularidades de agendamento e informações importantes para o atendimento, disponibilizá-las em tempo real e capacitar equipe de atendimento sobre as regras de agendamento. - Monitorar assertividade do processo de manutenção de agendas, agendamentos e informações sobre procedimentos. - Monitorar cancelamentos médicos, cumprimento dos prazos das solicitações, confirmações de agendas, absenteísmo de paciente e subsidiar Supervisão | Coordenação | Gerência dos impactos na experiência do cliente e rentabilidade da operação. "Programa Gente: Apoiamos e Respeitamos a Diversidade." Requisitos/Experiências Ensino Superior em cursando/concluído em Pedagogia, Administração, Processos Gerenciais, ou áreas afins.
