Supervisor de Atendimento e Pós Venda

Grupo Friopecas

  • Belo Horizonte - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 7 horas
Iniciamos nossas atividades em 1994, na cidade de Belo Horizonte, com foco exclusivo no varejo de peças originais. Já em 1998, expandimos nossa atuação para o mercado atacadista.Desde então, estamos solidificando nosso crescimento e credibilidade no mercado. Nosso sucesso se deve em grande parte à nossa estratégia de FOCO NO CLIENTE.Investimos continuamente na capacitação e formação de uma equipe extremamente dedicada à excelência no atendimento. Além disso, valorizamos o fortalecimento de parcerias com fornecedores para garantir as melhores condições de venda dos nossos produtos.Nossa filosofia é oferecer aos clientes os melhores produtos do mercado e garantir agilidade tanto na venda quanto na entrega.Responsabilidades e atribuições
  • Acompanhar os indicadores;
  • Auxiliar e desenvolver colaboradores do departamento;
  • Atendimentos ativo e receptivo de clientes, gerentes, vendedores, técnicos e fornecedores;
  • Atendimentos críticos, PROCON e RA;
  • Processos de atendimento digital em plataformas de Marketplace e Off (vendedores e representantes);
  • Processos Administrativos de fornecedores;
  • Abertura e encerramento de Ordem de Serviço;
  • Acompanhar de pagamento de mão de obra (fornecedor/técnicos);
  • Apresentar de N3 para Gestão;
  • Treinar com fornecedores;
  • Ministrar Treinamento de garantia aos novos colaboradores do setor;
  • Colaborar com as demais áreas da empresa (Jurídico, Logística, Fiscal, Cadastro, Compras, Financeiro, Marketing, Suprimentos e TI);
  • Desenvolver de fluxos e POPs da área.
Requisitos e qualificações
  • Superior completo em Administração ou áreas afins;
  • Experiência em atendimento ao cliente;
  • Habilidades de comunicação oral e escrita;
  • Habilidades de resolução de problemas e capacidade de tomar decisões rápidas;
Ao fazer parte da nossa equipe, você terá acesso a:
  • Assistência médica Unimed
  • Assistência odontológica Unimed
  • Gympass
  • Convênio farmácia
  • Café da manhã e da tarde
  • Convênio com Faculdades e Escola de idiomas
  • Desconto em produtos
  • Participação nos Lucros ou Resultados
  • Programa de treinamentos
  • Seguro de vida
  • Vale-alimentação ou Vale-refeição
  • Vale-transporte

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