Analista de Sucesso do Cliente Júnior

Vem #SerHype

  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 6 dias
Na Hype, a Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia tem como missão integrar tecnologia e pessoas para transformar a experiência em todas as etapas do processo, desde o backoffice até o cliente final.Trabalhamos para otimizar e automatizar processos, criar soluções inovadoras e garantir que cada interação seja pensada para atender às necessidades dos clientes com eficiência e excelência. Nossa visão une tecnologia e experiência para proporcionar resultados extraordinários e fortalecer cada etapa da jornada de aquisição.A posição de Analista de Sucesso do Cliente Júnior está vinculada à Diretoria de Experiência do Cliente e Tecnologia, integrando-se ao departamento de CX.- De forma resumida, você terá como atribuições:
  • Realizar o atendimento de clientes em primeiro nível, prestando suporte inicial e direcionando demandas para as áreas responsáveis quando necessário.
  • Conduzir reuniões presenciais com clientes para alinhamento de expectativas, acompanhamento de etapas do processo e fortalecimento do relacionamento.
  • Esclarecer dúvidas gerais dos clientes, garantindo uma experiência positiva e fluida.
  • Executar o processo de entrega de chaves aos clientes, assegurando o cumprimento dos procedimentos internos e proporcionando um momento marcante e acolhedor.
  • Atuar de forma proativa na identificação de oportunidades de melhoria na jornada do cliente, contribuindo para o aumento da satisfação e fidelização.
  • Registrar interações e atualizações no sistema de CRM, mantendo o histórico do cliente sempre atualizado.
- Para concorrer a essa vaga, você deve:
  • Possuir ensino superior completo ou cursando em Marketing, Comunicação, Engenharia, Negócios ou afins;
  • Possuir experiência em atendimento ao cliente.
- É importante você demonstrar:
  • Boa comunicação oral e escrita;
  • Empatia e visão de cliente;
  • Proatividade para resolução de problemas.
Benefícios de ser um hyper:Nos preocupamos com o bem-estar de nossos colaboradores, carinhosamente apelidados como hypers! Se liga nos benefícios que oferecemos a seguir:🌟 Ifood Benefícios: Desfrute de 1 ano gratuito no clube Ifood, com cupons de descontos exclusivos e diversos parceiros conectados à plataforma!🌈 Para aliviar o estresse, conte com o Zen! Programas dedicados a reduzir o estresse e ansiedade, incluindo consultas com profissionais qualificados e terapia online pelo PsicologiaViva;🏋 Quanto à vida fitness, oferecemos o TotalPass, escolha o plano que mais se encaixa no seu estilo de movimento!🚴‍♂️ Ainda no campo da saúde, temos o StarBem, um aplicativo super moderno e focado em saúde. Nele temos a função de check-in emocional, descontos em consultas (via videochamada), exames e medicamentos. Os hypers possuem a assinatura Star Silver, o que disponibiliza créditos mensais para agendar gratuitamente consultas psicológicas, com nutricionistas e com especialistas.Exclusividades dos hypers:⌚ Nesta vaga, a jornada de trabalho é semiflexível;📈 Um ambiente que preza pelo crescimento, diversidade e respeito;🎓 Programa de carreiras e oportunidade de desenvolvimento interno;🎁 Descontos exclusivos à hypers na compra de nossos empreendimentos. Agora sim, viu vantagem, né?E aí, curtiu a ideia de ser um hyper? Então #vemserhype!💚

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