RECEPCIONISTA - SANTO AMARO / RECIFE

Paralaxe Consultoria

  • Recife - PE
  • R$ 1.540 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 6 dias
Garantir uma boa recepção ao associado a partir dos processos de atendimento e bom relacionamento, seja pessoalmente, por telefone ou e-mail, sanando dúvidas e direcionando os clientes a resolução do seu problema.Atribuições:
  • Cumprimentar e apresentar-se de maneira acolhedora;
  • Realizar a triagem do atendimento, identificando as necessidades dos associados e direcionando-os ao solucionador apropriado;
  • Oferecer um lugar para acomodar os associados;
  • Disponibilizar café, água ou doces, proporcionando um ambiente acolhedor;
  • Direcionar os clientes até o solucionador apropriado;
  • Atender chamadas telefônicas de forma cortês e eficiente;
  • Registrar recados e gerenciar o registro de reclamações e elogios;
  • Entender junto ao associado o motivo da reclamação, demonstrando empatia e compreensão;
  • Acompanhar o progresso da reclamação junto ao departamento relevante;
  • Manter o associado informado periodicamente sobre o status da reclamação até sua resolução;
  • Documentar minuciosamente todos os contatos e suas resoluções em cada fase do processo até a conclusão.
Diferenciais:
  • Curso em informática;
  • Curso de atendimento ao público.
Habilidades e Conhecimentos
ENSINO MÉDIO COMPLETO, HABILIDADE EM COMUNICAÇÃO CLARA E OBJETIVA, FACILIDADE EM USAR COMPUTADORES E SISTEMAS, HABILIDADE EM TRABALHAR EM EQUIPE, EXPERIÊNCIA COM ATENDIMENTO AO CLIENTEBenefícios
Cartão de Benefícios

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