A rede de Farmácias Nissei, está com oportunidade na área de Tecnologia da Informação para Operador de Monitoramento - Noturno. Venha fazer parte do time Sangue Amarelo! Somos considerados a 7º maior rede de farmácias do país (ABRAFARMA 2022), transformamos a vida de milhares de pessoas todos os dias, pois oferecemos produtos de qualidade que proporcionam bem-estar e saúde para os nossos clientes. Responsabilidades: • Vigilância e Monitoramento do Ambiente: Responsável por monitorar de forma ininterrupta a saúde dos ativos de TI definidos como críticos; • Gestão do Ciclo de Vida do Incidente (Fase Inicial): Responsável pela detecção, registro, categorização, priorização, diagnóstico inicial e escalonamento de todos os incidentes ocorridos em seu turno; • Execução de Tarefas Programadas: Responsável por executar e validar rotinas operacionais noturnas, como checklists de saúde e verificação de backups, conforme documentado; • Documentação e Relatórios: Responsável pela qualidade da documentação dos tickets, pela alimentação da base de conhecimento com lições aprendidas e pela elaboração do relatório de passagem de turno; • Cumprimento de SLAs: Responsável por cumprir os Acordos de Nível de Serviço (SLAs) referentes ao tempo de detecção, registro e escalonamento de incidentes; • Segurança da Informação: Responsável por zelar pelo cumprimento das políticas de segurança durante seu turno, reportando qualquer atividade suspeita. Requisitos: • Formação: Formação Técnica ou Superior (completa ou cursando) nas áreas de Redes de Computadores, Análise de Sistemas, Segurança da Informação, Ciência da Computação ou correlatas; • Experiência: Experiência comprovada em funções de monitoramento de ambientes de TI (NOC), operações de infraestrutura (Command Center) ou suporte técnico focado em infraestrutura e redes; • Conceitos sólidos de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, LAN/WAN, Firewalls); • Conhecimentos em sistemas operacionais (Windows Server, Linux); • Familiaridade com conceitos de virtualização e cloud.
