Analista Field Service Pleno

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Como Analista Field Service Pleno, você será responsável por fornecer suporte técnico presencial e remoto, registrando, priorizando e acompanhando as solicitações dos usuários. Atuará na resolução de incidentes, diagnóstico e correção de problemas relacionados a hardware, software e redes, além de documentar as soluções aplicadas. É essencial ter experiência com ferramentas de ITSM, instalação e configuração de sistemas, práticas de segurança da informação, além de sólidos conhecimentos em redes, troubleshooting de impressoras e noções de ITIL. Conhecimentos em Inteligência Artificial (IA) e inglês são considerados diferenciais. COMPETENCIAS DESEJÁVEIS: - Prestar suporte de 1º E 2ºnível aos usuários, presencial e remotamente, solucionando problemas relacionados a hardware, software, sistemas operacionais, rede e ferramentas corporativas; - Atuar na instalação e configuração nas estações de trabalho, notebooks, impressoras e periféricos; - Realizar atendimento e acompanhamento de chamados via ferramenta de service desk, garantindo os prazos de SLA; - Garantir o funcionamento dos equipamentos e infraestrutura básica de TI nos escritórios e unidades; - Documentar procedimentos técnicos, soluções aplicadas e manter a base de conhecimento atualizada; - Apoiar na integração tecnológica de novos colaboradores (preparação de equipamentos, acessos, e treinamentos básicos); - Sugerir melhorias nos processos de atendimento e suporte, contribuindo com a evolução da área. - Conhecimentos em Inteligência Artificial (IA).
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Analista
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 3 e 5 anosHABILIDADES
  • Foco em Resultados: Manter a orientação para resultados, alinhando esforços às metas e objetivos da organização.
  • Ética e Transparência: Agir com integridade, honestidade e transparência em todas as interações e decisões
  • Colaboração: Trabalhar em equipe, compartilhar conhecimentos e apoiar os colegas para alcançar objetivos comuns
  • Respeito à Diversidade: Valorizar as diferenças individuais, promovendo um ambiente inclusivo e acolhedor para todos
  • Proatividade: Tomar a iniciativa em projetos e tarefas, buscando soluções antes que problemas se tornem críticos
  • Comunicação Clara: Manter canais de comunicação abertos, expressando ideias e feedbacks de forma respeitosa e construtiva.
  • Compromisso com a Qualidade: Buscar a excelência em todas as atividades, garantindo que o trabalho atenda aos padrões mais elevados
  • Responsabilidade: Assumir a responsabilidade pelas próprias ações e decisões, reconhecendo erros e buscando melhorar
  • Adaptabilidade: Ser flexível diante de mudanças e desafios, ajustando-se rapidamente às novas circunstâncias
  • Apoio ao Crescimento Pessoal: Investir no desenvolvimento profissional e pessoal, buscando aprender continuamente e se aprimorar
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:
  • Tecnologia da Informação, Ensino Superior
  • Informática, Curso Técnico
Idiomas:
  • Inglês (Intermediário)
Efetivo – CLT

PandaPé