Responsabilidades e atribuições:Ter conhecimento ou vivência com conjunto de práticas e metodologia ITIL. Realizar registro de suas atividades no Sistema oficial da Empresa GLPI. Realizar gestão e controle de estoque de suprimentos de informática. Documentar e atualizar suas atividades, para o compartilhamento das mesmas aos demais integrantes da equipe. Criar e atualizar os procedimentos operacionais dos processos de atendimento da centra de suporte. Contatar fornecedores para solução de problemas quanto aos aplicativos adquiridos. Realizar atendimento de chamados, solucionando erros sistêmicos. Realizar Instalação/desinstalação de software. Efetuar a criação e gerenciamento de usuários de rede. Realizar suporte telefonia Voip. Realizar suporte as áreas operacionais. Monitorar o ambiente de tecnologia e atuar em incidentes de monitoramento. Prestar suporte e configuração em coletores de dados. Detectar e resolver falhas de hardware, através de conhecimento técnico e/ou manuais de suporte. Atendimento e suporte sistemas, através de conhecimento técnico e/ou manuais de suporte. Cumprir normas e procedimentos da empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de suporte técnicoEmpresa:MultilogLogística e armazenamento de cargas.Ramo:Logística/Armazéns (ED)
