Identificar melhorias no ambiente e aplicar ajustes.Propor melhorias nos ambientes de desenvolvimento, homologação e produção.Atuação em 1º nível de requisição de serviços, incidentes e gerenciamento de problema1 Melhorias nos processos:Identificar e implementar melhorias nos processos atuais com o objetivo de agilizar as atividades na empresa sem perder a qualidade do serviço.2 Atuações em Requisições de Serviços e Incidentes:Atender as requisições de serviços no SLA acordado.Restabelecer o serviço o mais rápido possível, seguindo os processos Tecban.3 Atuação no Processo Gerenciamento de Mudanças:Realizar a análise das mudanças com visão de capacidade e performance.4 Planejamento de Capacidade:Desenvolver e manter planos de capacidade para garantir que os recursos estejam disponíveis para atender às demandas atuais e futuras.Analisar tendências de uso e prever necessidades futuras de capacidade.Alocação de Recursos:Distribuir recursos de forma eficiente para maximizar a produtividade e minimizar o desperdício.Coordenar com outras equipes para garantir que os recursos sejam utilizados de maneira eficaz.Monitoramento e Análise de Desempenho:Monitorar o desempenho dos recursos e identificar áreas de melhoria.Utilizar ferramentas e métricas para avaliar a eficiência e a eficácia dos recursos.Gestão de Demandas:Trabalhar com as partes interessadas para entender e priorizar as demandas de capacidade.Implementar processos para gerenciar picos de demanda e garantir a continuidade dos serviços.Melhoria Contínua:Identificar oportunidades para otimizar o uso dos recursos e implementar melhorias contínuas.Desenvolver e implementar políticas e procedimentos para melhorar a gestão da capacidade.Relatórios e Comunicação:Preparar relatórios regulares sobre o status da capacidade e apresentar aos gestores.Comunicar de forma eficaz com as partes interessadas sobre questões de capacidade e planos de ação.Escolaridade: Ensino Superior Completo em Ciência Da Computação ou semelhante.Treinamentos/CertificaçõesDesejável certificações em Sistema Operacional e/ou AWS.ConhecimentosSplunk, OEM, VMWare, Unix, Windows, Linux, Zabbix, AWS.NULO | NULO