Services Data Analytics Analyst

Sorocaba - SP
Permanente
Período integral

Há 1 mês

Job Category: Data Science AnalyticsJob Description:Service Data Analyst - Analista em análise de dados, geração de indicadores, criação de dashboards e gestão estratégica da informação. Transforma os dados do time de operações de serviços em insights acionáveis para melhorar a eficiência operacional, o desempenho do nível de serviço e o planejamento estratégico. Desenvolve aplicações de inovação para automação, visualização e otimização de processos, atuando como ponte entre dados e decisões operacionais e estratégicas em toda a organização.Responsabilidades:

Coletar, integrar e limpar dados de múltiplas fontes operacionais (Sistemas internos, planilhas, relatórios, etc.) para criar uma visão unificada do desempenho da equipe de serviços.
Desenvolver e manter dashboards interativos e KPIs que monitorem eficiência operacional, horas extras, taxas de aprovação e cumprimento de SLAs.
Criar e implementar aplicações de inovação para automatizar processos manuais, reduzir retrabalho e melhorar a tomada de decisão com base em dados.
Analisar tendências de desempenho e identificar oportunidades de melhoria contínua para otimizar a alocação de recursos e aumentar a produtividade das equipes.
Suporte aos usuários das aplicações desenvolvidos ou não pelo time de inteligencia operacional e apoiar aos projetos de áreas correlatas
Criar relatórios gerenciais.

Educação e Certificação:

Formação Superior Completa em Administração, Engenharia, Ciência da Computação, Estatística, Análise de Dados, Tecnologia da informação ou área relacionada.
Desejável conhecimento em ferramentas de automação (ex: Power Automate) e criação de paineis ( ex: Power BI)

Requerimentos:

Vivência em análise de dados - Power BI e ferramentas de automação
Vivência em ferramentas de automação como power automate
Vivência em ferramentas para criação de aplicações como Power Apps
Bom conhecimento em tecnologia e redes
Desejável vivência em análise de relatórios financeiros, incluindo: Demonstrativos financeiros (DRE, fluxo de caixa, orçamento, forecast)
Desejável conhecimento em análise de custos, despesas, margens e indicadores financeiros
Apoio à tomada de decisão por meio de indicadores financeiros e operacionais
Conhecimento em modelagem de dados aplicada à área financeira
Capacidade de integrar dados financeiros com dados operacionais para geração de insights de negócio
Vivência em ambientes corporativos com gestão por indicadores (KPIs)

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