Especialista de Atendimento ao Cliente

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  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 8 dias
Missão do Cargo Ser a referência de cuidado e solução na jornada do cliente com a Telehelp. Transformar cada contato em uma experiência de acolhimento, confiança e resolução. Atender, na Telehelp, é fortalecer vínculos e preservar a segurança de quem confia em nós. Principais Responsabilidades Atender ligações de clientes que necessitam de apoio, orientação ou solução; Oferecer atendimento personalizado, considerando o contexto e a necessidade de cada cliente; Garantir uma abordagem humanizada, criando um ambiente seguro para dúvidas, solicitações e manifestações; Resolver demandas com autonomia e responsabilidade, articulando com outras áreas quando necessário; Atuar de forma preventiva diante de possíveis problemas, mobilizando equipes envolvidas; Desenvolver atividades integradas com o time de Marketing, como aplicação de pesquisas com clientes da base; Identificar oportunidades de melhoria a partir de solicitações e reclamações recebidas; Contribuir para o aprimoramento contínuo dos processos e da experiência do cliente. Perfil Ideal Ensino superior cursando ou completo; Comunicação clara e empática; Capacidade de escuta ativa; Organização e senso de prioridade; Postura colaborativa e foco em solução. Diferencial Vivência prévia com atendimento ao cliente; Conhecimentos básicos em Pacote Office.
  • Local de trabalho: São Paulo, SP
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Área e especialização profissional: Telemarketing - SAC
  • Nível hierárquico: Especialista
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

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