Técnico De Suporte Júnior Para Salvador

• Registrar e gerenciar chamados, deparando-se com demandas de 1º e 2º nível;
• Prestar suporte a sistemas operacionais e instalação de softwares, Pacote Office, Redes, Impressoras e Periféricos, bem como manutenção em desktops e notebooks;
• Realizar mapeamento de diretório, configuração de e-mail, configurar perfil, instalar VPN, Configuração de IP;
• Acompanhar, atender e atualizar os chamados da Base, evitando filas que possam comprometer o SLA do projeto, assim como diminuir ao máximo o número de backlog de chamados;
• Passagem de cabeamento;
• Instalação/configuração de câmeras e equipamentos de redes cabeadas e sem fio;
• Instalação de aparelhos telefônicos digital e voip;
• Realizar acompanhamento técnico às operadoras de telefonia;
• Organização de infraestrutura das salas técnicas;
• Criar e atualizar base de conhecimento, procedimentos, script de atendimento e resolução de problemas.
• Prestar atendimento de suporte presencial e remoto aos usuários de recursos tecnológicos, atendendo os chamados realizados por meio de ferramenta de servicedesk, e-mail ou telefone, visando assegurar o correto funcionamento dos recursos tecnológicos.

• Ensino médio completo;
• Conhecimento em Troubleshooting de Redes, Microinformática, Software e Hardware, ferramentas de Service Desk, Sistemas Operacionais e Pacote Office;
• Noções de Redes e Cabeamento Estruturado (Noções de endereçamento IP, crimpagem de cabos, configuração de roteadores e Wi-Fi);
• Cursando superior na área de Tecnologia (diferencial);
• Proatividade, empatia, comprometimento e bom relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalhar sob pressão;
• Capacidade analítica para resolução de problemas;
• Comunicação assertiva no atendimento ao usuário;
• Visão de melhoria contínua;
• Trabalho em equipe e colaboração.

• Vale alimentação e/ou refeição;
• Assistência médica e odontológica;
• Convênio com farmácias para descontos em medicamentos;
• Auxílio creche de acordo com política vigente;
• Parceria com o SESC para programações variadas de cultura e lazer;
• Parcerias para estudos de idiomas, tecnologia e plataforma de cursos;
• Empréstimo consignado com taxas atrativas + programa de educação financeira;
• Universidade Corporativa e trilhas de conhecimento com conteúdos diversos de tecnologia, soft skills, tendências de mercado e muito mais;
• Programa de Indicações com possibilidade de prêmios e bonificações.

Vagas em Salvador