Supervisor de Cobrança - Planaltina Goiás
HUBTEL SERVICOS DE TELECOMUNICACOES LTDA
- Planaltina - GO
- Permanente
- Período integral
Venha fazer parte do nosso time e liderar resultados! Responsabilidades:Supervisionar a equipe de cobrança ativa, garantindo o cumprimento das metas e padrões de qualidade no atendimento.Acompanhar diariamente os indicadores de inadimplência e desempenho da equipe.Gerar e analisar relatórios estratégicos de cobrança, propondo ações de melhoria para recuperação de crédito.Realizar treinamentos periódicos com foco em técnicas de negociação, abordagem ao cliente e resolução de objeções.Apoiar a equipe em ligações de maior complexidade e desenvolver planos de ação para aumentar a taxa de recuperação.Atuar de forma colaborativa com os setores de atendimento, financeiro e retenção. Requisitos:Experiência com supervisão de equipes de cobrança ativa, preferencialmente no setor de telecom.Habilidade com sistemas de cobrança e ferramentas como Excel (intermediário a avançado).Capacidade analítica para interpretação de dados e tomada de decisões.Boa comunicação, liderança, foco em resultados e capacidade de motivar equipes.Ensino médio completo. Superior em andamento ou completo será um diferencial. Diferenciais:Vivência no segmento de telecomunicações.Experiência com estratégias de retenção de clientes inadimplentes.