Analista de Atendimento em Mídias Sociais
- São Paulo - SP
- R$ 1.650 por mês
- Permanente
- Período integral
Modalidade: Híbrido
Descrição:Aqui na Mindbe, as oportunidades são para todos! Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. Valorizamos as diferenças e temos um ambiente onde todos são mais que bem-vindos, independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.Seu principal objetivo como Analista de Atendimento de Mídias Sociais será para:
- Monitorar e gerenciar ativamente as redes sociais da CIA, respondendo prontamente a perguntas, comentários e mensagens dos clientes.
- Oferecer suporte e assistência aos clientes, fornecendo informações detalhadas sobre serviços e políticas da empresa.
- Resolver de forma eficaz e empática quaisquer problemas ou preocupações apresentadas pelos clientes através das redes sociais.
- Encaminhar questões mais complexas para os departamentos pertinentes, garantindo um atendimento completo e satisfatório.
- Ensino Superior concluído ou cursando em Comunicação, Marketing, Relações Públicas ou área relacionada;
- Experiência comprovada em atendimento ao cliente, preferencialmente em ambiente digital ou em redes sociais;
- Excelente habilidade de comunicação escrita e verbal;
- Empatia e habilidades de resolução de problemas;
- Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
- Atuação prévia em áreas relacionadas a seguros/seguradoras
- Familiaridade com ferramentas de gerenciamento de redes sociais é desejável