Analista de Gestão de Serviços Sênior (Ênfase em metodologias ágeis) - Campinas/SP

Agibank

  • Campinas - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 7 dias
Descrição da vagaEmpresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDAModelo de trabalho: Híbrido (2 dias/semana) em Campinas/SPAqui no Agibank você terá que:
  • Liderar e otimizar os processos de gestão de serviços de TI (ITIL), incluindo incidentes, problemas, mudanças, configuração e níveis de serviço (SLAs), com ênfase em metodologias ágeis e valor ao negócio;
  • Monitorar e gerenciar débitos técnicos, propondo ações corretivas e preventivas que assegurem a evolução sustentável dos serviços e sistemas;
  • Acompanhar KPIs e elaborar dashboards e relatórios analíticos que suportem a tomada de decisão e a melhoria contínua;
  • Promover a cultura de colaboração, transparência e melhoria contínua, integrando equipes de desenvolvimento, operações e suporte;
  • Facilitar cerimônias ágeis, apoiar na definição de backlog e garantir entregas iterativas e incrementais alinhadas às prioridades estratégicas;
  • Implementar e facilitar a adoção de metodologias ágeis (Scrum, Kanban) na gestão de projetos e demandas de TI, garantindo entregas rápidas e alinhamento com as prioridades do negócio;
  • Orientar stakeholders e equipes sobre boas práticas de governança de TI, gestão de serviços e agilidade organizacional.
Requisitos e qualificações
  • Formação superior em Tecnologia da Informação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas;
  • Experiência sólida em frameworks de gestão de serviços (preferencialmente ITIL);
  • Vivência prática com metodologias ágeis (Scrum e kanban), atuando como facilitador ou líder ágil;
  • Experiência com gestão de débitos técnicos, identificando áreas críticas e apoiando na priorização de ações corretivas;
  • Habilidade analítica para construção de relatórios, leitura de dados e apresentação de resultados;
  • Excelente comunicação, liderança e negociação para atuar com diferentes áreas e níveis hierárquicos;
  • Conhecimento em ferramentas como ServiceNow, Jira Service Management, Confluence e automação de processos;
  • Perfil proativo, organizado, com atenção aos detalhes e forte orientação à melhoria contínua;
  • Espírito colaborativo e capacidade de liderar mudanças culturais e técnicas dentro da organização.
É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?- Conhecimento no segmento bancário (produtos/regras de negócio);- Certificação ITIL;- Certificação em DevOps;- Certificação em COBIT.Informações adicionaisAlguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:· Vale-refeição e/ou alimentação;· Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;· Plano odontológico;· Total Pass, pra atividade física e bem-estar;· Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;· Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;· Universidade interna, a Uni Agi;· Folga de presente no mês do seu aniversário;· Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;· Avaliação de performance;· Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;· Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;·Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;·Auxílio-creche.·Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Conhecendo suas habilidades e potenciais2Conhecendo suas habilidades e potenciais
  • Etapa 3: Triagem/Screening3Triagem/Screening
  • Etapa 4: Longlist4Longlist
  • Etapa 5: Papo com Recrutador/a5Papo com Recrutador/a
  • Etapa 6: Pesquisa cadastral6Pesquisa cadastral
  • Etapa 7: Shortlist7Shortlist
  • Etapa 8: Papo com a Liderança8Papo com a Liderança
  • Etapa 9: Contratação9Contratação
Conheça nossa culturaO Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?

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