ANALISTA COMERCIAL JUNIOR

• Coletar e analisar dados relacionados ao atendimento ao cliente, incluindo solicitações de serviço, reclamações, tempos de resposta e satisfação do cliente.
• Identificar padrões, tendências e áreas de melhoria nos dados de atendimento para aprimorar os processos e procedimentos de serviço ao cliente.
• Colaborar com a equipe de vendas para atingir as metas estabelecidas.
• Criar relatórios regulares para monitorar o desempenho do atendimento ao cliente, destacar áreas de preocupação e apresentar recomendações para melhorias.
• Participar de reuniões com a equipe para discutir estratégias e resultados.
• Contribuir para o desenvolvimento de materiais de marketing e comunicação.

• Graduação em Administração, Ciências contábeis, Economia, Engenharia de produção ou áreas correlatas.
• Habilidade em análise de dados com ferramentas de gestão comercial, relatórios de vendas, Power BI.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Domínio do pacote Office, especialmente Excel.
• Proatividade e capacidade de trabalhar em equipe.
• Organização e gestão de tempo.

IEL - Instituto Euvaldo Lodi