Supervisora de Recepção

• Supervisionar a equipe de recepção, garantindo o cumprimento de protocolos de atendimento.
• Atender e orientar visitantes, clientes e fornecedores com cortesia e eficiência.
• Gerenciar o agendamento de reuniões e uso de salas.
• Receber, filtrar e encaminhar ligações telefônicas.
• Controlar a entrada e saída de correspondências e pacotes.
• Manter a organização e limpeza da área de recepção.
• Elaborar relatórios de atendimento e indicadores de desempenho.
• Treinar novos colaboradores da equipe de recepção.
• Resolver conflitos e reclamações de maneira eficaz.
• Colaborar com outras áreas para garantir a eficiência operacional.

• Experiência anterior em recepção ou atendimento ao cliente.
• Habilidade em comunicação verbal e escrita.
• Conhecimento básico em informática e software de gestão.
• Capacidade de trabalho em equipe e liderança.
• Organização e atenção aos detalhes.
• Atitude amigável e profissional ao lidar com clientes.
• Habilidade para resolver problemas e conflitos.
• Flexibilidade para trabalhar em horários variados.
• Capacidade de multitarefa em um ambiente dinâmico.
• Ensino médio completo; formação técnica ou superior é um diferencial.

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