Coordenador (a) de Experiência do Cliente
- Piracicaba - SP
- Permanente
- Período integral
Definir e acompanhar metas e indicadores de desempenho relacionados à satisfação do cliente.
Apoiar e desenvolver os líderes e suas equipes, assegurando alinhamento com os valores da empresa.
Promover a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento com o cliente.
Atuar de forma tática, garantindo a execução das estratégias da empresa na operação diária da área.Competências esperadas:
Comunicação clara e empática
Colaboração e trabalho em equipe
Proatividade com senso de responsabilidade
Adaptabilidade e resiliência
Gestão de conflitos e maturidade emocionalCompetências de liderança esperadas:
Desenvolvimento de Pessoas e Escuta Ativa
Visão Sistêmica e Capacidade de Tomada de Decisão
Pensamento Estratégico e Foco em PrioridadesRequisitos:
Superior completo
Conhecimento com informática (pacote office)
Experiência com liderança na área de atendimento.