Empresa do segmento de serviços contrata Analista de Suporte TécnicoLocal de atuação: Cinelândia - RJ (Presencial)Responsabilidades:- Revisar os registros de informações dos chamados técnicos- Liderar o uso do sistema de ticketing- Liderar o uso do sistema de gestão/atribuição de atendimento por VoIP- Acompanhar os chamados técnicos em aberto referentes a serviços e projetos- Distribuir e monitorar tarefas para os técnicos- Revisar os relatórios técnicos- Planejar a agenda de visitas dos técnicosRequisitos:- Ensino superior completo em administração de empresas ou cursos correlatos- Experiência na área de suporte técnico com clientes- Experiência com sistemas de service desk e ticketing- Conhecimento em ferramentas digitais (google workspace, slack, freshdesk e GoTo)Diferenciais:- Experiência com gerenciamento de projetos- Experiência com implantação de novos sistemas de service desk- Experiência com processos e sistemas de documentação- Experiência com sistemas de gerenciamento de tarefasHorário: Seg a sex , horário: 9h às 18h30.
