Analista de Atendimento ao Cliente JR

• Análise crítica dos pedidos recebidos dos clientes, quanto a lotes mínimos, descrição dos itens, quantidades, cadastros corretos, densidade de caminhões;
• Negociar com clientes, visando à obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias;
• Atendimento diário aos clientes por telefone e e-mail;
• Acompanhamento da carteira de pedidos de clientes, garantindo a produção do produto correto e entrega dentro do prazo acordado;
• Realizar o contato diário com os clientes para verificar suas necessidades e garantir que as informações sejam comunicadas às áreas pertinentes;
• Acompanhar a programação de produção revisando eventos como amostras, paradas de máquina, manutenção preventiva e outros desvios do plano de produção para não impactar nas entregas de pedidos junto aos clientes;
• Interface com as áreas de Planejamento de Produção, Comercial, Qualidade, Logística e Financeiro para garantir que o pedido seja atendido conforme previamente acordado;
• Elaborar reportes a clientes para controle da carteira de pedidos;
• Elaborar reportes e análises de histórico de vendas;
• Realizar a gestão de estoques parados, evitando que entrem em obsolescência;
• Acompanhar e garantir que as metas da área sejam cumpridas;
• Elaboração e implementação de procedimentos e práticas na área, para garantir a eficiência do processo e manter o atendimento dos requisitos da ISO-9001, Berry Standards e GMP, e empenhar-se para a melhoria contínua de sua área.
• Executar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo.

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