Analista de Atendimento ao Cliente JR
- São José dos Pinhais - PR
- Temporário
- Período integral
Nível: Analista
Cursos de: Logística,administração,Engenharia de produção
Escolaridade: Graduação - Engenharia de produção,Logística,administração - Cursando
Tipo de contrato: Temporário
Jornada de trabalho: SEG A SEX - 07:45 AS 17:15 COM 01:00 DE INTERVALOBenefícios: Vale transporte, Refeição no localResponsabilidades da posição:
- Análise crítica dos pedidos recebidos dos clientes, quanto a lotes mínimos, descrição dos itens, quantidades, cadastros corretos, densidade de caminhões;
- Negociar com clientes, visando à obtenção do pedido dentro de condições mutuamente satisfatórias;
- Atendimento diário aos clientes por telefone e e-mail;
- Acompanhamento da carteira de pedidos de clientes, garantindo a produção do produto correto e entrega dentro do prazo acordado;
- Realizar o contato diário com os clientes para verificar suas necessidades e garantir que as informações sejam comunicadas às áreas pertinentes;
- Acompanhar a programação de produção revisando eventos como amostras, paradas de máquina, manutenção preventiva e outros desvios do plano de produção para não impactar nas entregas de pedidos junto aos clientes;
- Interface com as áreas de Planejamento de Produção, Comercial, Qualidade, Logística e Financeiro para garantir que o pedido seja atendido conforme previamente acordado;
- Elaborar reportes a clientes para controle da carteira de pedidos;
- Elaborar reportes e análises de histórico de vendas;
- Realizar a gestão de estoques parados, evitando que entrem em obsolescência;
- Acompanhar e garantir que as metas da área sejam cumpridas;
- Elaboração e implementação de procedimentos e práticas na área, para garantir a eficiência do processo e manter o atendimento dos requisitos da ISO-9001, Berry Standards e GMP, e empenhar-se para a melhoria contínua de sua área.
- Executar outras atividades correlatas e inerentes ao cargo.