Supervisor(a) de Atendimento

Unimed

  • São João del Rei - MG
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 22 dias
A Unimed São João del Rei é uma cooperativa de trabalho médico, criada em 1988, atende 18 municípios do Campo das Vertentes e do Sul de Minas Gerais.Com mais de 21.000 clientes, oferece ampla rede de serviços, apresentando qualidade, responsabilidade social e competência para gerenciar a saúde na região, sendo líder de mercado e carregando a marca forte e reconhecida do Sistema Unimed.Nossa Unimed, supera, conquista, resgata, inova, qualifica, se prepara e atinge o objetivo para o qual foi criada, dia após dia.Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Supervisor(a) de Atendimento para liderar nossa equipe de atendimento ao cliente. O(a) candidato(a) ideal deverá garantir a qualidade do atendimento, motivar a equipe e garantir a satisfação dos clientes.Responsabilidades:
  • Liderar e motivar a equipe de atendimento ao cliente;
  • Garantir a qualidade do atendimento prestado;
  • Acompanhar métricas de desempenho da equipe;
  • Resolver conflitos e reclamações de clientes;
  • Identificar oportunidades de melhorias no atendimento
Requisitos:
  • Ensino superior completo (preferencialmente nas áreas de administração, psicológia ou Serviço Social);
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente;
  • Habilidade de liderança e trabalho em equipe;
  • Boa comunicação e habilidades de resolução de problemas;
  • Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente e Pacote Office (Excell, Word),
Desejável:Familiaridade com sistemas de gestão (ERP) e com regulamentação dos planos de saúde (Lei 9656), Coberturas exigidas pelas edições do Rol de procedimentos da ANS (RN 387), Prazos de atendimento (RN 259/268), Protocolo de atendimento (RN 359 e 623 ) e Normas para prazo de reembolso.Carga Horária:44 horas semanais (7:30h às 17:30h)Regime de contratação: EfetivoO Que Nós Oferecemos:
  • Assistência médica e odontológica 100% custeada pela empresa;
  • Faculdade Unimed: Educação à distância / Estudo de Pós-Graduação / MBA;
  • Participação nos lucros;
  • Seguro de Vida em Grupo;
  • Vale Alimentação/ Refeição;
  • Vale Transporte;
  • Day-off de aniversário;
  • Wellhub (Gympass).

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