Continuous Support Analyst Pleno - Campinas/SP

Agibank

  • Campinas - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 7 dias
Descrição da vagaEmpresa contratante: HypeFlame Tecnologia e Big Data LTDAModelo de trabalho: 100% presencial (Campinas)Aqui no Agibank você terá que:
  • Analisar e tratar incidentes, executando soluções paliativas conforme orientação das squads responsáveis pelos produtos suportados;
  • Elaborar documentação relacionada a incidentes e problemas identificados pelo time;
  • Analisar incidentes recorrentes com o intuito de identificar/registrar problemas junto as squads responsáveis;
  • Trabalhar em conjunto com as squads para identificação da causa raiz de problemas;
  • Mapear e endereçar melhorias (processos e/ou produtos) junto as squads responsáveis dos produtos que sustenta.
Requisitos e qualificaçõesRequisitos e qualificações
  • Postman (GET, POST, PUT e DELETE)
  • Swagger
  • Camunda (BPM/BPN)
  • OpenSearch/Kibana (ou experiência em outra ferramenta de log)
  • Jenkins
  • Grafana
  • Microsoft Office - incluindo Sharepoint
  • Ferramentas ITSM
  • ITIL
  • Estrutura de dados
  • POO Java (noção básica para leitura do código de erro)
  • DOM (Document Object Model)
  • Nível superior completo ou em andamento na área de Tecnologia da Informação
  • Inglês técnico
É UM DIFERENCIAL PRA NÓS, MAS NÃO É OBRIGATÓRIO, OK?
  • Conhecimento no segmento bancário (produtos/regras de negócio)
  • HTML
  • XML
  • Json
  • Banco de dados (principalmente MongoDB e MySQL)
  • Confluence
  • Jira
  • APIs REST
Informações adicionaisAlguns benefícios, facilidades e parcerias pra você curtir a jornada com a gente 😊:· Vale-refeição e/ou alimentação;· Plano de saúde com isenção em exames preventivos 1 vez ao ano;· Plano odontológico;· Total Pass, pra atividade física e bem-estar;· Programa de Participação nos Resultados (PPR) seguindo as regras estabelecidas anualmente;· Programa de sócios do Agi, o Tô de Dono/a;· Universidade interna, a Uni Agi;· Folga de presente no mês do seu aniversário;· Pesquisa semanal de clima, a Sem Climão;· Avaliação de performance;· Teleatendimento psicológico e médico gratuito, com o Conexão Saúde;· Licença-maternidade de 6 meses e licença-paternidade de 20 dias;·Dr. Pet: possibilidade fazer plano de saúde para o seu pet com até 20% de desconto;·Auxílio-creche.·Fretado de ida e volta para Campinas, Indaiatuba e São Paulo (Barra Funda, Eldorado e Paulista). São lugares reserváveis, com chegada às 8h e saída às 18h.Etapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Conhecendo suas habilidades e potenciais2Conhecendo suas habilidades e potenciais
  • Etapa 3: Triagem/Screening3Triagem/Screening
  • Etapa 4: Longlist4Longlist
  • Etapa 5: Papo com Recrutador/a5Papo com Recrutador/a
  • Etapa 6: Pesquisa cadastral6Pesquisa cadastral
  • Etapa 7: Shortlist7Shortlist
  • Etapa 8: Papo com a Liderança8Papo com a Liderança
  • Etapa 9: Contratação9Contratação
Conheça nossa culturaO Agibank é para quem vive em eterna busca de conhecimento e não para mesmo quando tudo e todos jogam contra.Quem faz parte, sabe que, ao superar desafios, coisas boas acontecem para o cliente, para a empresa e para sua própria carreira. Aqui, a gente se orgulha de reunir uma galera assim: agilizada, gente aberta, corajosa e que busca crescimento.Prepare-se para sair totalmente da zona de conforto, para escutar feedbacks empáticos, mas radicalmente francos, e para transformar todos os desafios em oportunidade de aprendizado.No Agibank, a vontade de crescer corre na veia, e quando essa vontade se junta, ela não pede licença. E o ambiente abre passagem para quem transforma caminho em estrada.Juntos, lutamos por uma experiência bancária que acolhe e encoraja todos os brasileiros.Se você sentiu seu coração bater forte daí, o Agibank pode ser pra você. Vamos crescer juntos?

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