Assistente de crm / sdr

• Buscamos um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente relacionamento interpessoal para atuar como elo entre os leads gerados pelas campanhas de marketing e os franqueados da nossa rede.
• Essa pessoa será responsável por organizar, qualificar e acompanhar os leads, além de garantir o uso correto do CRM e facilitar a comunicação entre os times de marketing e comercial das unidades franqueadas.
• Responsabilidades: Receber e organizar os leads gerados pelas campanhas de marketing digital (principalmente tráfego pago); Validar e qualificar leads, quando necessário, antes de repassá-los às unidades franqueadas; Inserir e atualizar os contatos no CRM, mantendo os registros organizados e padronizados; Auxiliar os franqueados no uso correto do CRM (cadastro, movimentação no funil, acompanhamento de oportunidades); Acompanhar o status dos leads enviados, cobrando retorno sobre andamento e conversão; Gerar relatórios analíticos de desempenho (volume de leads enviados, taxa de resposta, conversão, etc.
• ); Ser o ponto de contato entre os times de marketing e comercial das unidades no que se refere aos leads.
• Requisitos: Boa comunicação escrita e verbal; Organização, atenção aos detalhes e disciplina para lidar com volume de contatos; Conhecimento básico de CRM (ex: RD Station, Hubspot, Pipedrive ou similares); Facilidade com ferramentas digitais e Google Workspace (Drive, Planilhas, Documentos etc.
• ).
• Diferenciais: Experiência anterior com atendimento, vendas ou suporte comercial; Vivência com inbound marketing, qualificação de leads ou pré-vendas; Familiaridade com rotinas de franquias ou redes de negócio.
• Competências Comportamentais: Proatividade e capacidade de tomar iniciativa; Relacionamento interpessoal para lidar com diferentes perfis de franqueados; Habilidade de negociação para cobrar retornos de forma estratégica e construtiva; Resiliência frente a rotinas repetitivas ou desafios de comunicação; Empatia para compreender as demandas das unidades e dos leads; Autoconfiança para lidar com múltiplas responsabilidades e interações.

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