MISSÃO: Receber e transformar leads em oportunidades de negócio; auxiliar o franqueado no uso da ferramenta CRM e assegurar o crescimento sustentado do negócio.Buscamos um(a) profissional proativo(a), organizado(a) e com excelente relacionamento interpessoal para atuar como elo entre os leads gerados pelas campanhas de marketing e os franqueados da nossa rede. Essa pessoa será responsável por organizar, qualificar e acompanhar os leads, além de garantir o uso correto do CRM e facilitar a comunicação entre os times de marketing e comercial das unidades franqueadas.Responsabilidades:Receber e organizar os leads gerados pelas campanhas de marketing digital (principalmente tráfego pago);Validar e qualificar leads, quando necessário, antes de repassá-los às unidades franqueadas;Inserir e atualizar os contatos no CRM, mantendo os registros organizados e padronizados;Auxiliar os franqueados no uso correto do CRM (cadastro, movimentação no funil, acompanhamento de oportunidades);Acompanhar o status dos leads enviados, cobrando retorno sobre andamento e conversão;Gerar relatórios analíticos de desempenho (volume de leads enviados, taxa de resposta, conversão, etc.);Ser o ponto de contato entre os times de marketing e comercial das unidades no que se refere aos leads.Requisitos:Boa comunicação escrita e verbal;Organização, atenção aos detalhes e disciplina para lidar com volume de contatos;Conhecimento básico de CRM (ex: RD Station, Hubspot, Pipedrive ou similares);Facilidade com ferramentas digitais e Google Workspace (Drive, Planilhas, Documentos etc.).Diferenciais:Experiência anterior com atendimento, vendas ou suporte comercial;Vivência com inbound marketing, qualificação de leads ou pré-vendas;Familiaridade com rotinas de franquias ou redes de negócio.Competências Comportamentais:Proatividade e capacidade de tomar iniciativa;Relacionamento interpessoal para lidar com diferentes perfis de franqueados;Habilidade de negociação para cobrar retornos de forma estratégica e construtiva;Resiliência frente a rotinas repetitivas ou desafios de comunicação;Empatia para compreender as demandas das unidades e dos leads;Autoconfiança para lidar com múltiplas responsabilidades e interações.