Principais responsabilidades:Realizar o atendimento telefônico, prestando suporte inicial e direcionando os assuntos conforme a necessidade;Monitorar e responder mensagens recebidas no WhatsApp corporativo, garantindo agilidade e cordialidade no atendimento;Abrir e acompanhar chamados junto aos departamentos responsáveis, assegurando o cumprimento dos prazos;Organizar a agenda de visitas da Assistência Técnica, bem como visitas de clientes às obras;Elaborar, revisar e encaminhar comunicações por e-mail de forma clara e profissional;Efetuar o lançamento de notas fiscais e boletos no sistema interno, com atenção aos prazos e acuracidade das informações;Apoiar no levantamento e controle de informações referentes a contratos;Prestar suporte às atividades diárias do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), contribuindo para a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.
