Analista de Suporte e Relacionamento

GOOPER RH DIGITAL

  • Florianópolis - SC
  • R$ 3.076 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Local de trabalho: Av. Professor Othon Gama D'Eça, 900 - Sala 311 - Centro - Florianópolis Vaga: Analista de Suporte e Relacionamento – B2B / Marketplace Salário: 3.076,00 - Seg a Sex 08h30 as 18h00 Estamos em busca de um profissional dinâmico, comunicativo e estratégico para atuar no relacionamento com parceiros comerciais em um ambiente de marketplace. A pessoa será responsável por garantir um atendimento de excelência, apoiar nas campanhas promocionais e contribuir com melhorias nos processos e integrações entre áreas. Principais responsabilidades: Realizar cotações estratégicas, identificando oportunidades comerciais para ativação de novos parceiros. Atender parceiros via WhatsApp, e-mail, chat e chamados, solucionando dúvidas sobre vendas, cadastros, comissões e logística. Acompanhar de forma proativa a performance dos parceiros, sugerindo melhorias e resolvendo gargalos operacionais. Apoiar a capacitação contínua dos parceiros por meio de materiais, tutoriais e webinars. Coletar feedbacks e repassar demandas às áreas de tecnologia, marketing e comercial. Garantir o alinhamento com boas práticas, políticas de uso da plataforma e termos de parceria. Apoiar na ativação de campanhas promocionais e garantir o engajamento dos parceiros estratégicos. Requisitos: Formação: Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing ou áreas correlatas. Vivência em suporte ao cliente, onboarding ou atendimento B2B. Experiência com marketplace e customer success.
  • Local de trabalho: Florianópolis, SC
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Assistente
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

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