Analista de suporte técnico

• Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana.
• Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.
• Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação.
• Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores.
• Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui! Junte-se a nós e seja parte da mudança! Analista Suporte on site Bilingue Presencial Paulinia / Santo André / São Paulo / SP Responsabilidades: Fornecer suporte técnico eficaz para hardware, software e equipamentos de TI (desktops, laptops e dispositivos móveis).
• Diagnosticar e resolver problemas técnicos; registrar e gerenciar incidentes no sistema de tíquetes.
• Realizar a instalação, configuração e manutenção de equipamentos e sistemas de TI.
• Criar e manter documentação técnica, além de treinar usuários finais em soluções de TI.
• Colaborar com equipes de TI em projetos e iniciativas, incluindo atualizações de hardware e implantação de estações de trabalho.
• Atuar como ponto de escalonamento para problemas complexos e servir como SME (Especialista no Assunto) para ambientes desktop/laptop.
• Requisitos: Graduação em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas relacionadas.
• Experiência em suporte técnico e atendimento ao cliente.
• Conhecimento avançado em Windows 11, Office 365 e SCCM e Intune (implantação de pacotes e patches).
• Inglês intermediário/avançado, pois, irá participar de reuniões locais e globais.
• Espanhol desejável O que te oferecemos: Vale Alimentação ou Vale Refeição; Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas; Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado; Mentoring; Clube de vantagens para consultas e exames; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos; Clube de viagens; Convênio para Pet; e muito mais.
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