ATENDIMENTO AO CLIENTE

• Atuar no atendimento ao cliente, prestando suporte e esclarecendo dúvidas sobre produtos e serviços oferecidos pela empresa.
• Realizar o registro de solicitações, reclamações e sugestões dos clientes, garantindo que todas as interações sejam documentadas de forma precisa e completa.
• Manter-se atualizado sobre as políticas, procedimentos e produtos da empresa para fornecer informações precisas e atualizadas aos clientes.
• Identificar e resolver problemas de forma eficiente, buscando sempre a satisfação do cliente e a resolução rápida de suas demandas.
• Encaminhar questões complexas para os departamentos responsáveis, acompanhando o progresso até a resolução final.
• Participar de treinamentos e reuniões de equipe para aprimorar habilidades de atendimento e manter-se informado sobre mudanças e novidades na empresa.
• Colaborar com outros membros da equipe para melhorar continuamente os processos de atendimento e a experiência do cliente.
• Manter um ambiente de trabalho organizado e profissional, seguindo as normas e políticas da empresa.
• Contribuir para a criação de uma cultura de atendimento ao cliente positiva e proativa dentro da organização.

• Ensino médio completo;
• Experiência na área de atendimento ao cliente;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Conhecimento básico em informática e uso de sistemas de atendimento;
• Habilidade para resolver problemas e lidar com situações de conflito;
• Capacidade de trabalhar em equipe;
• Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo finais de semana e feriados.

IEL - Instituto Euvaldo Lodi